围绕八大权益，提升金融消费者维权意识 ——农发行黔南州分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升社会公众风险责任意识和维权能力，强化金融消费者权益保护教育宣传，3月15日，农发行黔南州分行以“金融消费者权益日”宣传活动为契机，紧紧围绕“权利、责任、风险”主题积极开展宣传教育活动，有效将金融知识传递给金融消费者。

该行立足网点主阵地，以“线上+线下”联动模式，围绕八大权益，集中开展宣传活动。一是通过LED屏滚动播放“共促消费水平 共享数字金融”、“维护消费者权益,农发行在行动”等宣传口号向过往群众进行宣传；二是在营业厅大门显著位置张贴海报、宣传横幅，营业厅内摆放宣传展架和足够数量的各类宣传资料，以群众喜闻乐见、通俗易懂的宣传方式针对性对我行客户和网点过往群众进行宣传，加大对金融知识、产品创新成果、文明服务典型等宣传力度，扩大宣传影响力；三是充分利用微信等社交平台多渠道、广覆盖开展扩大宣传，形成正面宣传强大声势；四是走出营业网点，积极参与州银行业协会组织开展的集中宣传活动，在活动现场利用悬挂条幅、摆放展架等方式，向社区内群众发放宣传资料，向过往群众普及《反洗钱法》、《防范和处置非法集资条例》和《消费者权益保护法》等法律法规，提示防范电信诈骗和非法集资，扎实履行金融消费者权益保护主体责任，帮助社区群众进一步提升风险责任意识和理性维权能力，综合提升金融素养。

通过本次宣传活动，强化了对金融消费者的教育，促进了社会公众了解消费者维权相关知识和反洗钱、非法集资等基本知识，提高了金融消费者的维权意识，更促进了银行业文明服务质效和社会公众满意度“双提升”。同时，提高了我行在本地社会公众中正面影响力，树立了我行良好的金融企业形象，提升了群众对农发行的认知，充分发挥了金融机构职能作用。（黔南州分行  王志杨）