娄底双峰烟草：定制“云课堂”助力抗疫经营两不误

　　“无陈列不动销,消费者进店后水平视线下方20°的区域为视线黄金区,可以采用‘中心保护法’……”今年以来,娄底市双峰县烟草专卖局(分公司)以网络直播的方式用活“云课堂”,助力抗疫经营两不误。

　　当前疫情多点爆发,偏远地区和独自经营的零售客户无法参加线下培训。对此,双峰烟草立足卷烟经营实际,依托行业数字资源,开启“互联网+政务+服务”模式,贯彻落实“我与客户共成长”。一是加强与专卖、工会、党支部等多方协作,采用问卷星、电访调查等方式摸清零售客户的经营情况,了解培训需求,编制精准的客户培训清单。二是做好培训“云课堂”制作,将“指尖课堂计划”列入客户培训清单,搭建内训师团队,精选主题,精心备课,利用微信群发布培训链接,打通参训“信息通道”。三是开办直播课堂20余场,短视频录制30余次,聚焦烟草专卖法、便民办证、线上政策解读等主题,授人以渔,同时通过“连麦”邀请优秀零售户“传经送宝”。四是建立多元化帮扶机制,在非常时期,针对年老、患病、残疾、贫困等困难零售客户提供“一对一”帮扶结对,提供防疫物资、精神抚慰,提升其抗疫信心。(通讯员 宁婷)