长沙宁乡烟草：打造“湘村”综合体，服务乡邻“一站式”分行开展以“合规护航高质量发展”为主题的合规风险文化宣传月活动

为响应乡村振兴战略,优化农村零售生态,湖南省宁乡市烟草专卖局(分公司)积极探索“湘村636”流通品牌建设,因地制宜,统筹规划,在传统零售基础上,拓延品牌服务广度,诠释“和你相邻相伴”品牌内涵,致力打造一批集商品销售、便民服务、特色体验等多功能一体的“一站式”综合服务体,真正让农网终端强起来、农民富起来、乡村美起来,为描绘宁乡乡村振兴的多彩画卷,贡献出一份烟草力量。

宁乡烟草遵循“多个服务平台”融入“一个加盟建设”的“1+N”建设思路,深入挖掘群众现实需求,兼顾当地旅游资源、红色文化元素,因地制宜确定农网加盟终端发展规划,积极与乡村振兴局、民生企业、金融机构等开展合作,按照“一镇一文化、一店一特色”的品牌发展布局,已于四个重点乡镇建设落成 “湘村636”品牌加盟终端。

便民服务传递“湘村”温度

“湘村636”,“村”是题眼,“便民惠民”是题中之义,以建设“乡村便民服务综合体”为目的导向,宁乡烟草积极整合资源,深度分析市场,立足群众需求,因地制宜、因情施策,与客户携手打造惠民便民、回馈乡邻的“湘村636”。

而在宁乡喻家坳乡就有这样一家将便民惠民落到实处的小店——峥嵘百货店。峥嵘百货店店主周波在加盟建设之初,便携手烟草客户经理在喻家坳乡镇开始了一场独特的“市场调查”,调查内容不是商品销售,而且一些困扰乡邻的实际难题,其中“银行距离远”“快递常丢件”等问题反馈最为突出。

周波将乡邻的现实需求记在心里,也落实到“湘村636”的建设中。在宁乡烟草的指导与帮助下,峥嵘百货店设立邮政储蓄金融服务点,有效打通村民“查、取、转、缴”等基础金融服务“最后一公里”,让村民在家门口就能享受到水电费代缴、保险费代缴、小额取款、贷款咨询等便民服务。对于快递问题,周波将店铺分区合理规划,设立快递寄存点,为乡邻提供更为安心与便捷的快递服务。此外,店铺的便民驿站里常备雨伞、口罩、茶水、应急药品等日常用品,店内的品吸体验区也为户外工作者、过路人群提供休息场所,为邻里社区活动创造场地。便民服务为小店增添人气,也为他人传递温暖。

特色产业拓展 “湘村”宽度

“产业兴旺”是实现乡村振兴的基石。宁乡烟草充分挖掘地方特色产业,有的放矢、精准选点,紧扣当地旅游文化产业、重点产业农副产品等,将地方特色元素融入“湘村636”的建设,打造“有乡情,有乡魂”的特色文化加盟终端。

在道林与灰汤两镇的“湘村636”建设中,宁乡烟草侧重打造地方特色文化元素,让“湘村636”建设融入当地旅游产业规划,成为当地又一吸睛“打卡”点。道林以古镇闻名,位于景区黄金地段的光国南杂店店内设计具有古镇的亭台楼阁元素、地区历史故事的文化墙,打造以糟鸭、糟鱼、酸枣糕等当地特色美食为核心的销售专区,便民驿站除常见应急用品外,还备有旅游宣传小手册、景区地图全景等,吸引大批游客进店打卡,提高终端竞争优势,提升客户盈利水平的同时,也为道林古镇的旅游产业贡献力量。而于灰汤街上的冠子食品店则以灰汤温泉为落点,着力打造灰汤温泉旅游特产区,提供温泉蛋、灰汤贡鸭等特色美食,并在店内品吸区设有阅读角,可供游客借阅书籍,休闲放松。具有地方特色的旅游文化,为“湘村636”的建设增添一抹亮色,也让其品牌服务得以丰富。

红色文化提升“湘村”高度

宁乡烟草探索以“党建+加盟终端”的模式,打造“党建宣传阵地”,动员党员零售户组建党员活动小组,以发挥“党员零售户示范终端店”的引领作用。将红色文化元素融入终端形象设计,打造“建党百年”红色卷烟陈列,讲好卷烟品牌红色故事,设立地方红色历史故事宣传墙,传播“红色经典”,传导“红色文化”,推动党员零售户展现“红色阵地”先锋气质。

沙田乡的友生商店店主就是一名老党员,沙田也是一片红色的沃土——中共一大代表何叔衡、新中国司法奠基人谢觉哉的故乡,在这样的背景下,友生商店着重打造店铺红色元素,让红色文化为“湘村636”赋能。立足诚信互助小组平台,发动并带领周边区域零售户学党课、读党史,优化陈列丰富红色元素,强化零售户爱党爱国、感恩社会、诚信规范的意识,实现党员零售户示范终端店引领。

下一步,宁乡烟草将持续探索加盟终端建设,优化选点布局,围绕“智慧门店打造”“数据应用赋能”“服务综合体建设”谋划农网现代终端新篇章,为新农村建设、乡村振兴持续发力。

长沙宁乡市烟草专卖局(分公司)客户服务分部 黄雨露