农发行安国市支行积极开展“焕新·换脑·唤行动”素质提升年活动

为适应发展形势，提升服务质量，展现队伍担当。农发行安国市支行高度重视财会运营人员“焕新·换脑·唤行动”素质提升年活动，积极组织相关人员学习上级行活动实施方案，推进各阶段工作开展，努力推动全行人员素质迈向新台阶，助力全行高质量发展。

一强化制度学习，培育良好的合规文化。严格系统监测和应用管理，强化财会运营制度学习，建立监督制约机制，加强财务知识和运营理念的系统性培训，确保人员对业务流程和规章制度知其然更知其所以然，消除财会运营工作重业务拓展轻内部管理、重制度建设轻制度落实、重业务操作轻会计原理的现象，提升全行合规理论水平和管理水平。

二深化对客服务质效。通过此次活动继续发挥“柜面服务作为客户了解银行的窗口”的作用，牢固树立财会运营人员特别是柜面业务人员“以客户为中心”、“客户和银行都能做的银行做”的服务理念和“存款增效”的责任意识，进一步提高站位，统一柜面服务标准，强化主动营销和优质服务意识，充分掌握我行的结算手段和金融产品，提高业务技能和对客服务水平，增强客户粘性和客户满意度，利用新的结算服务方式为稳存增存拓宽路径。

农发行安国市支行将借此次“焕新·换脑·唤行动”素质提升年活动，将新形式下素质提升理念真正嵌入脑海。聚焦短板突出重点，确保学习质效。（朱佳琦）