平顶山叶县：让数据来说话 经营服务都轻松

“真是太感谢你了李经理，这一年来我的销售利润比上年增加了好几成，现在卷烟收入占我们小店利润比重越来越高了！”店主王老板激动地说道。

王老板是叶县辖区内一名卷烟零售客户，几年前，退休后的他在小区楼下开了一家便利店。由于经营观念保守，每次订烟的时候只订购一些自认为好卖的卷烟，如果卖完了，柜台就空着，卷烟盈利情况一直不是很乐观。

面对这一状况，客户经理李尚看在眼里，急在心上，决定从王老板的经营数据入手，经对王老板的订烟数据逐笔查询分析，找到了问题症结在于，订购卷烟品牌宽度较窄，品规相对固定。

“王老板，这是我根据咱们店前期经营数据做的对比分析图表，可以直观的看出咱们店经营卷烟的品规较周边同档位的商户少了十几个，而且每次订烟的规格、数量相对固定，导致卷烟利润也很有限。”

面对清晰直观的图表，王老板连连说到“真没想到，这样一对比分析就能找到我经营中的问题，这都是我店真实的经营数据，我信服。”

随后，李尚每天主动到王老板店里帮忙整理货架、指导陈列，灌输新的经营理念，传授卷烟经营技巧。王老板逐渐转变了过去的经营思路，货柜上新增了很多新品卷烟，也培养了一批稳定的年轻客户，一段时间下来，小店的经营慢慢有了起色，销售利润得到了有效提升。

“多亏了你耐心细致的指导，我这个小店经营起色了不少，现在每周我都通过新商盟平台查询经营数据，使自己对每轮的订购、盈利情况了如指掌，这对我经营能力的提升很有帮助。”说着王老板激动握住李尚的手，感激之情溢于言表。

“数字最能反应事情的真实性，让数据来说话，商户经营和我们服务指导都会很轻松。当前我们正对全县所有商户的经营数据进行对比统计分析，结合每个商户的实际情况，制定一户一策的经营指导建议，助力客户经营能力稳步提升。下一步，我们将在大数据、物联网、聚合支付、人工智能等方面与零售终端建设相结合，让数据赋能，让服务智慧。”叶县烟草公司卷烟客服部负责人罗许乾说道。（叶县烟草公司 安路遥）