平顶山叶县：“暖心”小视频，搭建“连心桥”

“乔老师，最近我周边新开个市场，人流一多有好几款烟不够卖，有什么解决办法吗？”这是叶县烟草公司内训师乔智飞、马鹏鸣在录制宣传小视频时的开场白，这也是今年春节过后录制的第三个营销小视频。

近两年，在疫情防控常态化的市场环境下，卷烟零售商户的经营受到了不少影响和冲击，叶县烟草公司结合市场实际，认真落实开展“我为群众办实事”活动，把商户满意作为最终结果，多次深入市场调研和召开零售商户座谈会，站在商户的角度想问题，解难题，通过开展“线上+线下”形式多样的培训活动，制作售烟技巧小视频、品牌宣讲小视频等，积极引导零售客户主动学习品牌文化知识，学会开口营销技巧，增加店铺销量和收入，深受辖区零售商户的好评和欢迎。

“以前烟卖断货了，就没啥卖了，通过看小视频让我知道原来还有这么多能替代的品牌，我再也不用发愁烟不够卖了。”廉村镇二郎庙村商户程冬晓笑呵呵地说。

“这个小视频太暖心了，方便、实用，打开手机随时随地都能看，短短几分钟时间，让我学到了很多售烟知识。”仙台镇双庙村60多岁的商户张二章拿出手机向进店的消费者介绍到。

“农村的商户一般年龄偏大，经营理念落后，盈利水平较低，我们要‘智志’双扶，助商户创收致富”。叶县烟草公司客服部负责人罗许乾说。针对农村商户思想保守，卷烟品牌出样率低，畅销烟容易断档等问题，叶县烟草公司通过梳理全县在销品规，从中挑选一些订足率低，认知度不高，但又有特色的小众卷烟品牌，录制简短的小视频进行品牌讲解，引导商户拓宽品牌订购，做好卷烟同价位品牌替代，解决经营难题。

一部手机、一台支架和几包卷烟，简简单单，但在烟草公司内训师的精彩讲演下，给零售商户打通了丰富多彩的经营之路，使越来越多的农村商户懂经营、会算账、善开口、增盈利，让一个个“暖心”小视频搭建成为服务群众办实事的“连心桥”，助力乡村振兴。（叶县烟草公司 鲁小丛）