勇于担当解难题 深化服务暖民心—山东高密市烟草专卖局（分公司）机关第三党支部传承红色精神纪实

图为该局党员技术员刘桂军入户指导

“从去年冬天确定种烟到现在，我基本没费什么力气，今天去地里一看，烟垄已经起好了，真是太感谢你们了。有你们帮忙，我才能安心地管理蔬菜大棚。”3月20日，山东潍坊高密市柴沟镇烟农于继华对高密市烟草专卖局（分公司）机关第三党支部书记高玉平说。

事情要从去年该党支部组织开展“党员基层行”主题实践活动说起。“党员基层行”活动的目的是让全体党员到群众中去，深入了解群众的“急难愁盼”问题。在调查走访中，该党支部得知，因用工困难，于继华准备放弃烟叶种植。

该党支部党员从实际问题出发，积极查阅有关农业生产模式的资料，以烟叶生产与烟区大农业融合为导向，探索完善烟叶生产模式。为推动产业综合体建设和合作社专业化服务能力提升，该党支部积极协调地方党委政府，推进协同工作机制，成功解决了烟田轮作难和用工难问题。

这些成绩的取得，得益于“红润·暖民心”党建品牌的打造。近年来，该党支部坚持党建引领，在高密市烟草专卖局（分公司）党委“红润金叶”党建品牌的基础上，衍生出“红润·暖民心”党建子品牌，以延安精神为指导，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，认真贯彻“到群众中去”的服务理念，积极为群众排忧解难。

“如何能够暖民心？其实就是真真切切地从人民群众的实际需求和困难出发，从细处着手，切实解决群众的烦心事、揪心事。”高玉平这样指导和要求各位党员。

在党建品牌打造过程中，该党支部紧紧围绕“凝心聚力谋发展、示范带动增活力”的行动方针，认真落实“四同”要求，促进党建与业务融合；以“我是你的肩膀”为主题，扑下身子，深入基层，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员进社区、进农村、进终端，及时了解群众所急所需，用真心付出给群众送温暖，以优质服务擦亮“红润·暖民心”品牌。

为实现精准服务，该党支部建立了服务挂靠清单和台账。柴沟镇土庄村零售客户谭桂秀今年68岁了，丈夫外出打工，儿女都在外地，平时独自经营小超市。“店里商品种类比较多，我一个人整理有些忙不过来。烟草公司的党员隔几天就来帮我整理柜台，店容店貌一改善，生意越来越好了！”谭桂秀感激地说。“大娘，有什么需要帮忙的，您随时给我打电话！”该党支部党员张春玮的一句话，让这位老人眼睛有些湿润。

为充分发挥党支部战斗堡垒作用，该党支部深入开展“示范党支部”创建工作，强化流程管理、完善制度措施，认真落实“三会一课”、主题党日等制度，同时结合党支部实际，成立党员先锋队，设立党员示范岗。另外，他们通过比担当、讲规范、亮业绩，引导党员发挥先锋模范作用，带头宣传政策、传授技术、服务群众；成立新时代文明实践队，积极开展社会帮扶、爱心捐助、人居环境治理等各类志愿服务活动，树立责任烟草的良好形象。

打铁还需自身硬。为提高党员学习能力、业务能力、服务能力，该党支部每周开展“一专题一学习一讨论”活动，坚持理论联系实际、突出学习效果，做到互通互学、互学互鉴、以讲促学。与此同时，他们深入开展“三比”活动，探索完善“出题—领题—破题—解题”机制，将工作中的堵点、痛点与精益创新结合起来，在创新管理中解决难题，在解决难题中提升党员业务技能水平。

自打造“红润·暖民心”党建子品牌以来，该党支部以问题为导向，以创新为驱动，以服务为目标，为群众解决大小难题100多个，取得各类创新成果40余项，组织参加社会志愿活动950余人次，赢得了群众的广泛好评。

作者：孙松、周大庆、李秀艳