远洋服务在2017年开始布局医疗业态物业服务,继收购山东联泰物业后,2021年加码收购专注医疗物业的瓯睿物业,同时,旗下专业工程公司亿洋楼宇针对大型综合医院、博物馆、学校等业态,开启第三方拓展业务。围绕医疗业态,远洋服务通过多板块联动的成长模式,不断延展服务广度与深度,探索未来业务发展的更多可能。
加码医疗业务
远洋服务2017年收购山东联泰物业,入局医疗业态服务。后者是一家专注于医院、学校、写字楼、办公楼、政府机关等企事业机关后勤保障和公共设施管理的专业公司,在医院物业服务体系中,提供医院保洁、运送及设施管理服务。
2021年,远洋服务收购瓯睿物业。欧睿物业除了传统的医院保洁、工程管理、秩序维护等基础服务,更深入医疗板块的专业服务,为大型综合医院提供中央运送、辅医服务、陪护服务等,且基于精细化服务经验,自主开发智运后期管理系统,实现高效服务管理,业务管理模式较为成熟。
纵深精细化业务模式,疫情下展现高质量服务优势
两次收购加码,体现了远洋服务深耕医疗服务的决心。通过两次收购,业务广度不断延展的同时,在疫情常态化形势下,对于医疗业态的精细化服务也提出更高要求。
2022年山东联泰公司正式开展“无陪护病房”服务,截止2月23日,首批无陪护病房在青岛市立医院西院区内分泌科、全科医学科、急诊科正式启用,在短短不到一个月的时间里,无陪护服务覆盖5个专业病房。
基于常态化疫情防控,病房管理要求“非必要不陪护、不探视”,无陪护病房的护工团队经过了专业化、标准化的培训,从入院接诊、日常巡视、陪伴检查、健康教育,乃至进餐、洗漱、服药等,均由护工全方位陪同照护,实现了专业人做专业事。且高品质的服务不仅让医院病区管理更规范,也缓解了病人家属的陪护压力,有温度的暖心服务也得到患者及医院的多方赞誉。
多板块业务联动,探索新业务增长模式
纵深专业化的发展,也在促成多板块的业务联动。
远洋服务旗下工程专业公司亿洋楼宇在2021年起先后承接了中国人民解放军总医院和北京协和医院的设施设备维护业务。亿洋楼宇对于专业医疗设施的专业化管理储备了丰富的经验,如医院外科空气消毒过滤设施管理、实验室恒温恒湿控制监测、高压配氧站、水净化系统设备等方面,获得院方高度认可。未来,亿洋楼宇将发挥医疗专业工程服务优势,结合联泰物业、瓯睿物业的细分医疗服务,资源互通,以实现更全面、多维度的业务覆盖。
同时,远洋服务正积极探索社区养老业务。2021年北京远洋天地项目参与了住建部与北京市政府发起的“物业+养老”试点工作,成为北京市民政局物业加养老服务的试点之一。2022年2月,北京市民政局印发《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》,远洋服务作为重点试点企业开展社区养老探索,享受试点支持政策。
远洋服务增值业务板块已形成社区养老“五心服务”体系,覆盖居住、饮食、生活、娱乐和助医五个维度的养老需求。联泰物业及瓯睿物业成熟的精细化陪护、助医辅医服务,将助力社区养老业务的发展。
多板块的优势整合将覆盖医疗业务的全链条服务,远洋服务将持续在医疗业态上做更深、更广的业务探索。
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