党建引领齐战“疫” 担当使命稳经营

——武汉洪山区局（营销部）疫情防控工作纪实

●付莉萍

面对新一轮的本土疫情，武汉洪山区局（营销部）闻令而动，向“疫”而行，认真贯彻落实地方政府和行业上级各项疫情防控要求，始终坚持党建引领，强化内部管理，优化外部服务，有条不紊抓好疫情防控，缪力同心稳定生产经营。

凝聚众心，激发防疫“向心力”

疫情就是命令，防控就是责任。

区局（营销部）党总支立即召开工作会，启动应急响应，进一步统一思想，要求各部门务必绷紧安全管理之弦，切实做到思想上“严”、措施上“细”、保障上“全”、责任上“实”，慎终如始做好常态化疫情防控。

（图为区局分管负责人涂穗（右）向江南卷烟配送中转站送达防疫物资）

指令一发出，全员立即行动，从小入手、从实做起，全力以赴打好疫情防控阻击战。综合办对防疫工作进行统筹安排，持续加强疫情防控宣传教育，引导全员自觉做好个人防护。及时按要求备齐备足疫情防控物资，按照“保一线、保重点、保急需”的原则，向全员发放到位。聘请专业公司对办公场所、各食堂区域开展环境消杀，清理卫生死角、消杀病媒生物，避免细菌滋生和疾病传播。

全局上下层层压实责任，积极落实“日统计、日上报”工作，自觉做好健康情况排查，主动上报居住地封控小区情况，积极开展核酸检测，严格遵守工作地、居住地“两点一线”出行要求。进一步加强办公场所人员进出管理，落实“四个必查”的防疫措施，积极守好自身健康和办公安全的“责任田”。

党旗飘扬，吹响战役“集结号”

“越是紧要关头，越能映照初心；越在关键时刻，越要有担当精神。”区局（营销部）党总支号召全体党员迅速进入“战时”状态，冲锋在前，担当在前，奉献在前，用实际行动彰显洪山烟草人的责任与担当。

号令一出，党建办立即与结对社区商议方案，迅速集结全体党员，再度开展社区下沉，主动服从社区安排，当起社区值守员、防控协调员、困难帮扶员、信息宣传员，积极发挥“急先锋”作用，切实扛起疫情防控之责。

（图为“娘子军”到结对社区参与抗疫服务）

巾帼不让须眉。为缓解结对社区防控压力，帮助社区做好全民核酸检测工作，区局以党建带团建，迅速组建一支“娘之军”，穿上红马甲，戴好红袖章，奔赴疫情防控主战场，深入社区核酸检测点，向居民宣传疫情防控知识、引导居民扫码登记、维护现场检测秩序，清洁打扫社区办公区域、摆放便民桌椅，加入社区轮班值守，对小区居民开展“四必”防控，为生活困难、行动不便居民给予生活帮扶，切实用温暖的话语、勤劳的双手、繁忙的脚步，赢得社区和群众的一一称赞。

多措并举，守好经营“主阵地”

疫情防控虽刻不容缓，但客户服务、市场监管却不容放松。

区局（营销部）想客户之所想，谋管理之新招，充分利于网络工具开展线上服务，灵活开展专卖打假，为坚决打好“主动仗”、守好“责任田”、当好“贴心人”，凝聚一线力量，检验一线底色。

（图为知音店长魏丹愚在线上为零售户授课）

为客户量身设置“三自”培训包，编制“一店一提升”方案，开展货源投放、重点品牌培育的线上辅导；制作疫情防控小常识微课堂，依托诚信互助小组平台提醒客户做好个人防护，帮助客户积极应对疫情；开展线上知音店长大讲堂，开发《会员拉进彼此距离》《零售小店如何因时而动》等线上新课程，提供平台让零售户共探生意经，互商经营之道。各市场部积极利用诚信互助小组管理优势，线上收集组员价签增补需求，线下开展价签无接触送达，在群内开展“线上比卷烟陈列、线上晒经营利润、线上考真假烟识别技巧”活动，增强客户经营信心。通过贴心、暖心、用心的服务继续让零售户店面亮起来、价签齐起来、陈列美起来、经营能力提起来。

（图为“连麦通道”线上处理消费者举报投诉）

（图为“党员+志愿者”向零售户送达许可证）

成立疫情期间投诉举报处理小组，建立互动答疑“连麦通道”，及时办理咨询类举报投诉的在线答疑、真假烟识别宣传，线上调解举报投诉纠纷。开通行政许可“云上通道”，制作许可证线上办理指南，指导申请人“云上”申请，组建“党员+志愿者”服务队，上门帮助困难客户办理证件延续，将行政服务“搬”进零售户店铺，进一步保障防疫安全，提高专卖行政服务效率水平。

“积力之所举同，则无不胜也”。在这场新一轮的疫情防控阻击战中，洪烟人众志成城，跑出了战“疫”加速度，凝聚了稳定经营的“合力量”，有力实现了疫情防控和生产经营的两手抓、两不误。