湖南衡阳：心之向阳 何处无艳阳

　　在湖南省衡阳县井头镇井头老街，有一家十几年的老店，名为公平副食店，说起这个店的店主老胡，老街坊们无不交口称赞，个个竖起大拇指。就是这么一个普通的小店背后，却有着说不完的故事。

　　苦痛吻我 报之以歌

　　破茧方成蝶，涅槃才成凰。十几年前，老胡正当而立之年，在衡阳市锅炉厂工作，妻子操持着家事，生活原本平静幸福。然而，一场突如其来的锅炉爆炸事故打破了这份平静，作为顶梁柱的老胡在这场事故中受了重伤，昂贵的医疗费用和沉重的生活压力一下子压垮了这个温顺的年轻人，在妻子日复一日的开导下，在经历了一段备受煎熬的日子后，老胡毅然回到家乡，“既然上天对我不公，我也要自己改变命运!”自此，一家小店诞生了。

　　枫叶经霜艳，梅花透雪香。身体上遭受的苦痛并没有将老胡打倒，他积极应对，乐观生活，不仅将自己的小店打理得有声有色，细心的他还在店内设置了便民服务区，准备桌椅、雨伞、水等一些生活必需品，为来来往往的老街坊提供方便。同时，他还热衷于参加各种志愿者服务，成为了衡阳县积善志愿者协会的一员。“他就像是一个小太阳。”谈及老胡，大家对他的印象皆如此。他坚持用无私真诚的付出，不断给周围和身边的人带去温暖。经济并不算富裕的他，每年都要拿出收入帮助贫困学子、援助孤寡老人。用他自己的话说就是，“帮助别人使我感到快乐。”

　　诚以待人 信以为本

　　“要么不开店，要开就搞出个名堂!”，小店起初由于资金不足、店面小、环境简陋，陈列商品也不多。但是老胡坚定的认为，只要自己努力付出，就一定能干出一番事业，一定能将小店经营得有声有色。衡阳县烟草专卖局(分公司)客户经理熟悉老胡的情况，经常到店指导，耐心解答老胡的各种问题，及时帮助解决难题。日常经营中，他也总是不厌其烦为老街坊老顾客推荐各种适用商品，通过和大家聊家常，拉近距离;面对陌生的客户，他会细心地询问客户需求，让客户充分感受到尊重和重视。服务好是老胡经营的公平副食店的“金字招牌”，有时候碰到有客户来不及或者不方便上门取货的，只要一个电话，妻子立马骑着电动车免费送到家。

　　“做生意最重要的是要讲诚信。”这是老胡的经商之道，他经常把这句话挂在嘴边。在他看来，诚信是经营的第一标准。前几年提税顺价的时候，老胡始终坚持“舍小利，得大利”，坚持明码标价、明码实价，真心实意服务每一个消费者，也正是在他的坚持下，老胡的店铺十几年来从未有任何违法违规记录，也从未收到任何形式的客户投诉，他也因此当选井头镇诚信互助小组长。

　　道阻且长 行则将至

　　虽然眼看着苦心经营的小店逐渐走上了正轨，但老胡没有放弃前行的脚步。因为他的店日常经营基本都是用手记账、用脑算账，结算的时候要用现金，不仅浪费时间，还容易出错，长此以往，会制约店铺的进一步发展。

　　恰巧此时烟草公司新出了一个非常实用的系统——云pos终端管理系统，老胡觉得，得跟上时代步伐，于是便向衡阳县局(分公司)提出了申请。已步入中年的老胡虽然文化水平不高，但他深知这是一个机会，于是，在客户经理的指导下，他对店铺进行了数字化升级，安装双屏终端机。原本对智能化操作十分陌生的他，硬是通过自己的勤问、勤学、勤用，做到店内每笔交易都扫码销售，并定期开展库存盘点。如今，他已能够熟练使用系统各项功能，通过分析自家店铺销售流水明细、盈利水平等，指导卷烟订购、优化库存结构。

　　不仅如此，老胡还趁着衡阳县局(分公司)正在推进的农网终端提质改造的东风，对店内硬件设施来了一个大改造。通过地柜背柜改造，店铺形象焕然一新，公平副食店成为了镇上首家三星终端客户。改造后的店铺看上去明亮大气，商品陈列更加整齐有序，街坊邻居走进来后都眼前一亮。店面形象好了，大家也更喜欢到店里来购物了，生意自然蒸蒸日上。

　　公平副食店的一步步成长，离不开老胡对待经营的热情和专注;公平副食店的一步步成功，更离不开老胡用心给予的爱心和细心。这样一个大家心中真真正正的诚信好店，必将在未来的发展道路上前景大好。

　　(匡玲玲 曾祥君)