农发行高县支行：运营大集中系统上线，全力助推服务质效提升

近日，农发行运营全国大集中系统成功上线。该系统成功上线是农发行改革发展历程中又一件具有里程碑意义的大事。农发行高县支行按照要求，精心准备，全力以赴，确保系统的顺利上线，为客户提供更优质的服务。

精心准备，委以重任。上线前期，高县支行作为四川省14家第二批次试营业网点之一，高度重视该项工作，成立领导小组，指派专人向上级行沟通汇报学习，严格按照上级行决策部署，加强学习业务填单要点，利用五轮共28天的模拟演练和3天切换演练熟练掌握操作流程，开展组织运营条线“每日一问”，柜面主管与柜员每日进行“比武练兵”，做到吃透业务知识、熟练业务流程、知晓业务逻辑。

全力以赴，高效完成。该行坚持“以客户为中心”的理念，有条不紊、分工明确、互帮互助、全程参与。在试营业当天早晨6点30分全员到岗，9:55分柜面主管接收总行指令，柜员迅速发起试营业业务，资金员和资金主管完成利率定价操作，顺利完成近年来第1笔单位定期产品存入（线下）业务。与此同时，充分利用前期演练机会掌握各项大集中业务操作规范，完成系统绿灯测试以及资产、负债、账户等高中低频业务。

提升服务，加强宣传。该行稳步推进运营全国大集中上线，全力提升了业务水平与服务水平，做好日常支付结算工作、账户管理工作以及对常态化疫情防控、存款保险、反洗钱、反假货币等相关信息的宣传工作，与客户做好沟通协调，及时解决客户关切的问题，提升对客服务满意度。

该行负责人表示，将对标同业先进，充分利用运营全国大集中上线提升客户服务质效，助推农发行高质量服务地方经济发展。（供稿人：岳欣、杨玲）