中国农业发展银行内江分行 多举措并进提升柜面服务水平

为提升金融服务水平，农发行内江分行多措并举提升柜面服务水平。一是强化现场管理，措施落实到位。高度重视服务现场管理，现场纠正员工不规范行为，现场化解服务疑难，维护良好服务秩序。二是重视业务培训，提升服务效率。坚持服务效率是抓服务的根本，要求柜面人员认真学习业务，熟练掌握各项流程，提高服务效率。三是首问负责制，确保服务渠道畅通。从“一把手”到员工，首接人员尤其是管理人员必须本着诚恳负责的态度，积极帮助客户解决问题，实实在在为客户分忧解困。(李榛)