一窗办理，少走冤枉路

——中国二十二冶集团承建湘潭市民之家

·孟紫薇

“湘潭市民之家的建成，统一实现了'前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件'的'一窗综合式'服务模式，基本实现了'进一扇门、办所有事'的目标。”湘潭市民之家的负责人激动的对记者说道，“这些目标的完成对亏了你们二十二冶，为我们打造了在服务体系上探索的新路径，还加快了构建'一窗通办'的政务综合服务体系，为我们建设出一流'中介超市'，得以让我们形成集成联动、一体运作的四级政务服务新格局。”

走进湘潭市民之家，可以看到人来人往，全部井然有序的排队，工作人员彬彬有礼，对市民的疑问和需求进行详细的解答和认真的解决，每个市民脸上都洋溢着开心的笑容。

中国二十二冶承建的湘潭市民之家项目总建筑面积68581.23平方米，是集行政审批服务、公共资源交易、便民服务等功能于一体的一站式公共服务场所，让市民体会到“家”的归属感。项目投入使用后，为企业和市民群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服务，也成为展现湘潭城市精神气质与城市两型发展的重要窗口。

“湘潭市民之家项目，一所为民办实事的地方，我们要站在建设一流营商环境、推动高质量发展的高度，全力以赴闯新路、破险阻，把市民之家打造成服务企业和群众的“第一品牌、第一窗口、第一平台”。为民服务，为民负责。这是我们二十二冶人必须做到的事。”项目负责人陈工代表项目部发言道。

中国二十二冶的建造者们致力于打造出一个便民、完善的服务中心，在充分调研、征求民意的基础上，建造出湘潭市民之家，开展多种个性化服务，来过的市民纷纷竖起大拇指。