腾讯的求索与进化，没有天花板

2022-05-23 来源：中国网

何为“社会价值创新”

可持续社会价值创新，可能普通人不太容易理解。
我们不妨举一个简单的例子，比如向农村捐献一笔钱和为农村培养一批带头人，你认为这两件事情哪一个对社会帮助更大？
显然，培养人才比砸钱重要，且更可持续，它是更大范围内的共益。
现在，你可能就会对“社会价值创新”有所把握。它在内涵上把肇始于西方的1960年代的社会责任又往前推进了一步。
工业革命近三百年，企业至少有二百多年都在追求利润的最大化。自1960年代始，因为当时社会面临环境恶化、贫富差距问题，人们才开始深刻思考企业的社会责任问题。
下图就是从社会责任的角度概括的企业进化史。

腾讯：用户为本，科技向善
中石油：奉献能源，创造和谐
美团：帮大家吃得更好，生活更好
阿里巴巴：让天下没有难做的生意
科大讯飞：让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界

AT&T的，是“致力于更好地把人们联系到一起“
通用电气的，是“以科技创新改善生活品质”
微软的，则是“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”

淡化企业的商业属性，而更愿意突出企业服务社会的一面，强调为他人创造价值，这就是当代引领性企业的主要特征。

但是差不多完整经历了整个工业历程的美国，最初的时候可不是这样的。

比如， 1877年AT&T成立时的愿景是“让每一个家庭、每一个办公室都安上电话”；通用电气1892年时想的是“让天下亮起来”；而微软1975年诞生时提出的愿景依然很老套——“让每一个家庭的办公桌上都摆上电脑”。

这样的转变，会告诉我们为什么是这些企业更能推动社会进步。

从这个维度来观察当代中国企业，它们的成长速度令人欣喜。

1986年，联合国提出的”可持续发展理论“时，是已经看到了危机的征兆，比如环境污染、粮食危机、气候变化……可能会成为人类生存的最大威胁，迫切需要全人类的整体性应对。

而“可持续社会价值创新 ”则是聚合企业技术、资源、人力等力量，重在解决社会最关切的痛点。

虽千万难，吾往矣

5年前，腾讯就已经是中国市值最大的企业。

腾讯需要有更大的空间，更好地回馈社会的方式。

《腾讯可持续社会价值报告(2021)》，详细阐述了自身的“社会价值战略”。

报告中提出了从用户、行业和社会三个维度探索、践行和创造社会价值：

人人共联，服务用户需求；

生态共益，创造社会价值。

前两点，对腾讯而言已经是轻车熟路，而最后这一点，从商业思维来看则是最难的。

我们知道，市场主体最讨厌不确定。因为，往往只有确定性才能降低交易成本，促使需求匹配高效达成。

然而，从用户导向、产品导向转向社会价值创新，首先就要克服两大不确定性：

在石墨文档、飞书文档、有道文档上，也存在着类似的表格或文档，支撑着河南本地的信息大规模互换与对外界的结构性沟通，推动救援。

可持续社会价值创新，需要两个客观前提：一强大技术支撑，二强大的商业支撑，还要有人主动、不那么计算投入产出比地投入。
这是“难而正确的事情”。

2021年5月，农业农村部与腾讯公司签署“耕耘者”振兴计划战略合作协议，将“耕耘者”振兴计划在全国实施落地覆盖全国31个省市自治区，一年内线下培训不少于3万人、三年内实现线下免费培训10万人、线上免费培训100万人的目标。

如果今天你用小程序打开“为村耕耘者”或“村级事务积分制管理”，可以看到一个简单好用的服务乡村振兴的综合性培训平台和村级事务管理平台。
刚摘掉贫困帽的农村，又紧接着跃进了数字化治理，开始了追赶。
以湖南娄底市新化县吉庆镇油溪桥村为例，在腾讯的帮助下，全村通过2000次会议约定的规则被量化、细化为物质文明和精神文明的积分规则，变成了手机小程序。
它既是村干部的管理工具，也是村民的民主监督工具，还是年终以贡献论收入的台账。
所有村民通过手机就知道自己和他人的得分情况。好人好事、环境卫生、遵纪守法、公共事业……都有相应积分，出力的加分，偷懒、违规的减分，评分规则、加减分的流程，包括公示、监督都一目了然。
在小卡片、牛皮档案袋、公告板的时代，这个办法虽好，但是操作复杂，效率低，想要在其它地方复制，千难万难。但是在数字化时代，积分制很容易就从油溪村走向了全国。
如今，中国已经有数万个村庄的数百万村民可以使用数字化网络实现乡村治理、乡村社交、电商及直播带货、生活缴费等功能。
当农村渐渐热闹起来，充满了欢笑与希望，也才真正地活起来。
当社会内生动力被次第焕发，企业也逐渐领悟到为社会创造价值的方法。

共享价值认为，是社会需要，而不仅仅是传统的经济需要定义了市场。