从流量竞争到客户经营，蘑菇街从三个角度发力实现新增长

　　有人说，直播电商行业的红利期已经过去，此时想要入局已经稍显过晚。但实际上，在许多专业人士看来，直播电商仍有机会。但与行业发展初期不同的是，此时的行业竞争格局，早已脱离了浅层次的价格战，开始向着更深层的方向演进。面对这一行业变革，蘑菇街选择从客户经营入手，通过老客价值、多品类需求、品质消费三个维度，来突围市场。

　　1、老客价值

　　如前文所述，在维护粉丝上，蘑菇街主播身体力行，通过多种方式提高粉丝粘性，有效将粉丝价值最大化。除直播互动外，我们还可以看到蘑菇街主播通过#xx粉丝晒单#等话题，提高粉丝活跃度、互动量，通过粉丝晒单还增加了主播曝光，充分发挥了“老客价值”。

　　2、多品类需求

　　我们可以看到蘑菇街主播已经在以原创设计款女装为发力点，不断拓宽零食、美妆护肤等其他多品类专场直播，极力满足粉丝的多品类需求。而且以高粉丝粘性、高粉丝价值为基础，在这些单/全品类专场直播中，她们也取得不错的直播销售数据。

以榜单TOP1主播小甜心1月7日的直播为例，直播间产品品类多样，包括零食、美妆、个护、女装、床上用品、厨房电器等超多品类。当日的直播销售数据也极为亮眼，单场直播销售额超1700万，直播销量超58万，多款单品销量超万单，多款单品销售额超百万。

3、品质消费 除了在直播间拓宽品类，满足粉丝的多品类需求外，我们还看到蘑菇街主播也在竭力为粉丝提供高品质直播产品，发展新消费赛道。以榜单TOP34主播Demi爷爷为例，她在1月13日举办了一场医美直播，直播间内销售4价、9价、医美项目等产品，极大满足了现代女性的多种需求。

　　此外，我们了解到，鉴于流量竞争模式下的价格战频发，直播电商存在客单价偏低、退货率高、商家利润空间不够的连锁循环，蘑菇街基于自身P2K2C模式再度创新，以平台身份提出主播与商家的新合作方式——轻自制。(轻自制指的是商家为主播定制，定价权交给主播。具体表现平台招募商家为主播提供稳定供货并提供资源扶持，主播根据商家供货价自由定价，商家承担物流及售后服务)

　　基于轻自制模式，蘑菇街协调多方资源，赋能平台主播，帮助主播将“自制商品”做成“红人品牌”，以拓展主播个人发展路径。主播成长的同时，也能带给平台用户更多的优质服务和优质商品，而平台作为载体，也能在双向增益的情况下，获得更强的市场竞争力。而这，也或许正是蘑菇街稳立直播电商市场的因素之一。