民生银行强化科技引领 提升海外私人银行服务体验

2021年10月，民生银行自主研发的海外私人银行系统在该行香港分行正式投产，不仅显著提升了客户体验，而且大大提升了该行海外私人银行提升整体服务水平。

对于此次系统投产，民生银行香港分行的一位私人银行客户表示：“以往港股的资金结算要等到T+2才到账，没到账之前什么也做不了。现在有了‘综合购买力’计算功能，就可以使用待结算、未到账资金购买其他港股，大大提高了资金利用率。”

根据民生银行香港分行私人银行部马经理的介绍，新系统可以提供出客户统一投资监控看板，让工作人员能够可以更全面地了解客户资产分布情况，从而能更快速准确地为私人银行客户提供咨询和决策服务。

私人银行主要面向的，是高净值人群，业务涵盖范围广，同时还具有私密性、专属性、专业性的业务特点。因此，商业银行提供私人银行服务同时也是对于自身综合服务能力的巨大考验。由于缺乏信息技术的综合支持能力，许多商业银行在开办海外私人银行业务的时候，需要采购海外金融科技公司的私人银行业务系统，再与行内核心业务系统、支付系统等进行业务流程整合。

民生银行相关负责人表示，业务流程整合的过程艰辛，且难以做到跨部门、全流程的自动化处理，需要大量的人工操作，过程重复繁琐而且极易发生操作风险。而民生银行自从2019年初开始自主研发，并于2021年10月正式在香港分行投产的海外私人银行系统，极大程度上解决了以上的痛点。

民生银行海外私人银行系统在六大层面为民生银行提供有力支持：

建立专属客户经理的数字化支撑能力；

化繁为简，按场景设计业务流程；

打通系统壁垒，实现一键下单；

注重安全合规，为业务保驾护航；

坚持“以客户为中心”，财富管理体系收放自如；

系统基于分布式高可用架构，性能高。扩展性好。

新系统的投产，不仅实现了全方位财富管理的业务场景，包括客户关系管理、资金账户管理、投资组合管理、贷款管理、海外保单管理、海外股票投资、海外基金投资、海外债券投资等业务场景，而且为协同运营提供了统一的操作平台，大幅提高了工作质量、效率以及业务合规性。据了解，该系统投产运营后，民生香港分行客户满意度持续提高，显著扩大了民生香港分行私人银行服务的品牌效应。

民生银行的相关负责人表示，该行将继续强化科技引领，持续完善海外私人银行科技系统建设，进一步打通海外私人银行系统与第三方系统的连接，打造卓越极致的海外私人银行服务体验。