农发行眉山市分行优化账户服务提升惠企质效

“以前听说要跑好几趟才能完成的账户开立，现在只要动动手指头就能完成，实在是太方便了！”日前，眉山市东坡区城投公司财务负责人王红在办理完企业账户开立手续后，无不感慨地说。

原来在不久前，城投公司因业务发展，需要在银行办理企业账户进行款项流通，但该企业法人由于疫情被困上海，无法亲临银行网点进行开户核实。经农发行柜面人员介绍，该项业务可以通过手机办理，企业经办人员半信半疑打开手机，在银行客户经理的引导下下载农发行手机银行APP，使用游客模式进行线上账户开立申请。随后，该行火速派出人员上门核实和尽职调查，再确认过相关信息后，提供远程视频核实渠道，在线核实法人身份及其开户意愿，仅用几分钟就完成了远程开户核实，很快办好了企业基本账户的开立。

上述企业开户服务实例仅是农发行眉山市分行优化企业账户服务举措的一个缩影。近年来，该行紧跟党中央和人民银行的工作部署，致力于优化营商环境，提升企业账户服务工作，同过简化流程、减费让利等多项举措，助力实体企业纾困减负。

图为该行柜面人员为客户提供账户金融服务

优化开户流程，服务更高效。该行实行手机银行线上开户、柜面线下开户两种开户模式，客户可根据自身需求进行选择，多渠道的预约服务节省了客户柜面等待时间。同时，对于小微企业和有迫切开户需求的客户，该行建立了开户绿色服务通道，由专人全程指导开户办理，优先调查，优先审核，快速送交人行核准，减少冗余环节，缩短开户时间，大大提高了开户效率。今年以来，该行共计为89户企业开立了103个账户。

推广线上开户，服务更便捷。该行鼓励存量客户开通网银、手机银行等线上金融工具，而针对新客户，该行客户经理采取上门服务方式指导企业使用手机银行申请线上开户。使用手机银行预约开户不仅可以随时查看申请进度，更能灵活选择开通服务，企业不再需要填写繁琐的纸质资料，只需在手机银行端进行信息录入，系统即可生成对应表单并发送至客户邮箱，大大提升了客户体验度，使账户开户极为便捷，真正实现了线上服务不掉线、网点服务不降温、金融服务不打烊。

落实减费让利，服务更实惠。该行严格落实减费让利、降低企业负担的的决策部署，积极组织开展减费让利各项工作。各营业网点在醒目位置摆放降费宣传折页和海报，在宣传栏、电子屏投放宣传标语，借助微信朋友圈广泛普及政策要求和服务举措，将减费让利的各项政策触达客户、深入人心。1-5月，该行仅主动减免开户费、账户管理费等服务费用这一项就为企业节约融资成本26.9万元。

下一步，该行将继续响应国家政策，积极践行“惠企利民，开户不难”，为企业提供专业化的账户服务，持续提升广大客户对政策性金融服务的满意度和获得感。

投稿人：农发行眉山市分行  张晶晶