浙江永嘉：“三新”数字力助推高质量发展

数字化转型是高质量发展的重要推进器,温州市烟草公司永嘉分公司主动融入数字化转型大局,创新发展思维和战略,以全要素一体化升级为定位,扎实推进基层网点软硬件升级、队伍建设、工作流程重构等实践,并努力推动数字红利惠及广大卷烟零售户,用“数字引擎”推动高质量发展。

数字化基建赋能日常工作新场景

图为永嘉烟草瓯北网点办公场景 陈豪 摄

走进永嘉烟草瓯北市场部,来访人员在一台小小的钉钉线上访客机前呼叫工作人员姓名,就自动视频连线上相应人员,而在落地便民终端机前,烟草零售户手指滑动间即可自助办理各类咨询和服务业务,整洁大气的环境“数”味十足,为基层一线工作及群众办事提供了高效的信息化支撑。

借全市烟草系统“三化三型所部建设”契机,该单位对瓯北市场部进行了改建,按照基层网点特点因地制宜科学规划功能分区、升级办公配套设施、建设文化阵地,打造智慧化基层视觉形象,同时引进如数字大屏、便民一体终端机等信息化设备,配合市局(公司)落地“数字驾驶舱”“基层数字监督系统”等应用落地,圆满完成基层网点的“数字基建”。

在二楼办公室内,一块“数字大屏”额外引人注目,工作人员指着数字指标和各曲线图积极讨论。

“这是‘数字驾驶仓’,分为目标板块、行情板块和作业板块,分别为我们把握工作进度、掌握市场动态、管理团体工作提供了数据支撑,可以说是我们基层‘智慧大脑’。”该网点负责人叶聘主任介绍道。

实战化练兵 培育数业融合新技能

图为永嘉烟草员工讲解零售户表单分析的思路 姜日升 摄

永嘉烟草以打造适配数字化转型的队伍为核心,围绕“看数、用数、说数”能力建设,积极开展数字化转型相关软硬件学习培训,确保全员学懂看懂“数字驾驶舱”等数据看板、用熟用活各类数字设备,同时突出先行经验共享,组织开展单位内网点间实地观摩、应用场景模拟、经验交流“微座谈”等。

在该单位今年的岗位练兵上,员工们都精彩展示了自己“岗位级”数字化转型实战成果,他们用数据指标展示自己日常工作成效,同时利用零售户相关数据表单进行深度分析、提出经营建议。实战练才,实战提能,该单位通过岗位练兵不断提升员工对业务知识和数字化知识的熟练度,持续锻炼一支业务过硬、逐“数”而行的人才队伍。

数据化服务 共享科学经营新经验

在永嘉烟草的上门“微课堂”里,卷烟零售户们还学会了客户关系管理、新媒体技术等“时髦”名词,也会利用微信、抖音平台宣传自己的店铺,管理自己的店铺粉丝群。

“原来开店很枯燥很累的,现在烟草的小哥给我上了几课,我现在数据分析也会了,原来理账的时间就省下来了,别看我店小,粉丝可有百来个,现在感觉每天都很多彩。”卷烟零售户陈大哥分享道。像陈大哥一样的卷烟零售户们在“零售终端赋能行动”中让自己的小店“升值加芯”,自身经营能力、管理能力、盈利能力也得到提升,生活的幸福感也随之提升。

下一步,永嘉烟草将继续走稳走实数字化转型之路,聚焦探索基层智治新实践和卷烟零售户美好新生活,不断推进数字化相关成果深度应用,释放“数字引擎”更强劲动能。（陈豪）

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