顺烟“志愿红” 传递爱与暖

自“我为群众办实事”活动开展以来,广东省佛山市顺德区烟草专卖局(分公司)始终把群众满意度作为检验学习成效的重要标尺,从解决群众最关心、最直接、最现实的事情着手,用实实在在的行动传递爱与暖。

解决琐事 幸福满满

图1 志愿服务队队员为群众修理家电

电磁炉故障、电吹风不运转、风扇“停摆”……在老旧小区里,上述问题是群众日常生活中经常遇到的“头疼事”。顺德区局(分公司)党员干部组建志愿服务队在社区开设小家电维修服务窗口,为附近居民修理家用电器。实实在在的服务不断得到居民的认可和点赞。

“你看我刚买的电磁炉坏了,还能修吗?”“这个电吹风前天还能正常使用,昨天就没有热风,请帮我看看。”志愿服务队认真登记故障情况。经过检测、换零件、重装、测试,一件件小家电又可以正常工作。群众笑逐颜开,连声称道:“你们真是‘活雷锋’呀!”

一个微笑,一句道谢,一声称赞,都化作顺德区局(分公司)志愿者弘扬奉献、友爱、互助、进步志愿精神的动力,用心用情用力解决群众的实际困难,把温暖送到群众心坎上。

回应诉求 温情暖暖

图2 服务小组成员向群众宣传辨别卷烟真伪技巧

“这烟的味道和我以前购买的不一样,可以教我鉴别一下吗?”“我在士多店购买了霉变的卷烟,该怎样维权?”

面对群众诉求,顺德区局(分公司)快速响应处理举报投诉服务小组充分发挥“法熟、事熟、地熟”业务优势,履行好社情民意“收集员”、法律法规“讲解员”、矛盾纠纷“化解员”等职责,全力提升群众获得感与幸福感。“3·15”国际消费者权益日活动期间,服务小组成功处理各类举报投诉六十余起,营造安全放心的消费环境。

此外,顺德区局(分公司)巧借“消费维权”等热点话题开展教育宣传,充分运用短视频、微电影、微动漫等新媒体形式,讲解真假烟辨别技巧和卷烟保管常识,宣传涉烟案件举报方式和奖励政策,以“入耳、入脑、入心”的方式强化群众法治意识和法治思维。

爱心接力 情意浓浓

图3 广东医科大学顺德妇女儿童医院院长向顺德区局(分公司)主要负责人赠送“感谢状”牌匾

“希望我的一点点心意,可以帮助有需要的患儿。愿他们早日康复,过上幸福生活。”“作为党员,在别人有困难的时候,我们应该伸出援手,即使力量微薄,也是无价爱心。”这是顺德区局(分公司)干部职工最真挚朴实的表达。

据悉,白血病是儿童及青少年时期发病率最高的恶性肿瘤,其中部分患儿需要进行造血干细胞移植,高额医疗费用让他们的家庭望而却步。顺德区局(分公司)全体干部职工积极参与由佛山市顺德区慈善会发起的“顺德白血病儿童救助”项目,共募集善款一万余元,为白血病患儿送去希望,弘扬“一方有难,八方支援”的中华民族传统美德,彰显和谐、友善的社会主义核心价值观。

涓涓细流,汇成大海;点点星光,照亮银河。顺德区局(分公司)全体干部职工乐于助人、扶贫帮困,坚持用真心与行动传递最温暖的问候,送上最美好的祝愿,燃起最珍贵的希望。

广东省佛山市顺德区烟草专卖局(分公司)邓理雯

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