匠心守护服务 专业践行承诺——记陕西联通咸阳秦都智家工程师班组

#联通好服务,用心为客户#在陕西联通有这样一群人,他们是默默耕耘在信息时代前线的英雄,赢得过许多客户的赞扬和信赖。多年来,他们以专业的素养和高效的服务,为千家万户的安宁默默守护。他们时刻谨记“顾客至上,服务为先”的理念,在工作中不断追求卓越,不畏艰难险阻。他们始终用专业践行着“10分满意”的服务承诺,以高超的技术解决用户网络需求。他们就是咸阳联通秦都分公司智家工程师班组。

团结协作——智家团队的致胜之道

咸阳联通秦都分公司智家工程师班组是一支专业能力出众、技术卓越、服务一流的团队。他们不仅在日常装维上屡获好评,在随销发展上也有着卓越表现,多年来稳居全区首位。他们始终将用户需求放在第一位,以迅速、敏捷的响应和熟练的处理安装技术,追求高标准、优服务,真正意义上实现了装、维、营一体的转变。在省级智家师大比武及全区的各项竞赛里,团队里的多名智家师都取得过优异的成绩。

随着信息时代的不断发展,对智家工程师的专业和技术要求也越来越高。为了持续提升团队中每个成员的专业能力和服务水平,团队会利用晨会、周例会和群内分享等机会进行经验交流,并定期开展现场演练,互相学习、共同进步。通过不断的探索和实践,团队的每个成员都具备了扎实的技能和过硬的专业知识,能够高效及时地满足用户需求,并提供高质量的上网体验。

服务无止境 用心用情为客户——苟铁涛

团队中的苟铁涛已入职5年,最常挂在他嘴边的一句话是:我不怕用户给我带来麻烦,只怕他们不找我。他在工作中细心、贴心,对待每一个用户都如同对待家人一般。凡是他服务过的客户,他都会留下他们的微信和电话,并详细备注他们的信息,以便后期能及时解决用户的网络诉求。

他不满足于现状,工作中不断磨砺自己的专业技能,以追求更高的水平。凭借着对工作的热爱和专注专业,他在省市级的智家师竞赛中屡次获得优异成绩,成为了咸阳秦都分公司的一面旗帜,引领着团队在信息服务的道路上不断前行。

热情真挚为客户 从容淡定解疑惑——王立成

他是一位从业超过十年的老师傅,性格沉稳,充满亲和力。他是团队的领头雁,常常说的一句话是:“有啥不会的,找王哥!”丰富的从业经验,让他在遇到困难时,总是游刃有余。在他面前,没有解决不了的难题。

面对用户,他总是第一时间响应客户的网络使用需求。一旦客户遇到网络故障,他总是迅速上门处理。不仅如此,他还会主动帮助客户整理线路,调整和修理电脑设备。他的口头禅是:“就没有咱干不成的事儿。”

他用实际行动实现着对用户的服务承诺,他的专业能力和诚实守信赢得了客户们的信赖和认可。

精湛技艺显专业 可靠踏实赢成绩——翟少雄

在咸阳联通的一线员工中,秦都分公司的翟工是出了名的人物。装维工作对他来说没有解决不了的问题。他性格开朗,待人和善,总是乐于分享自己的知识和经验。在每次的集中故障抢修中,他总是那个让人心安的存在。他的身影如同定海神针,只要有他在,大家就充满了信心。

在转型为装、维、营一体后,翟工的销售业绩一直名列前茅。他认为销售没有捷径,优质的服务才是成功的基石。正是他的精湛技艺和卓越服务,才成就了他现在的辉煌成绩。他的故事激励着每一位员工,用他们的努力和热情,为咸阳联通的发展贡献力量。

在团队当中,还有其他平凡而又不平凡的一个个智家工程师,每天奔走在服务一线,默默奉献着自己的青春,绽放属于他们自己的色彩。他们是憨憨的范库、小眼睛的陈金辉、率直的吴玉亮、萌态可掬的刘轩、严肃的李红、高冷的易西宁以及可爱的何腾……每个人的背后都有数不清的生动感人的服务故事。正是他们十年如一日在岗位上的坚守和奉献,共同汇聚成为一支业务素质强,服务品质高的智家团队。

作为客户家庭网络的“守护者”,联通匠心服务的“诠释者”,他们发出郑重承诺:宽带用网问题,有呼必应,有问必答,当日通,当日好。在未来,他们也将继续用实际行动践行联通好服务,用心为客户的服务承诺,持续擦亮联通服务品牌。

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