辽宁葫芦岛市局（公司）三维立体打造为民服务新模式

今年以来,辽宁省葫芦岛市烟草专卖局(公司)聚焦群众反映的热点、难点问题,优化服务措施,提升服务质量,切实增强群众满意度、获得感。

横向协同,找准为民解忧核心点。创新党业融合“双跨双联双链”模式,积极开展帮扶志愿活动,组织志愿者“面对面”答疑解问、“一对一”帮扶指导,实施“团队式”服务模式,帮助零售商户提升店铺整体形象,拓宽经营思路,完善经营技巧。

纵向联动,抓住为民服务中心线。不断深化“放管服”改革,设立“党员示范岗”服务窗口,针对老人、残疾人等弱势群体,开辟“绿色通道”提供“一站式”服务服务,开展新合理布局规定实施的宣传,做好便民服务,切实为群众提供便利。

深向拓展,推进为民办事全方面。把参与“点亮微心愿”活动情况作为党员履行义务、服务群众的重要内容,构建“申请-认领-实施-反馈”的全过程工作机制,为家庭困难的群众制定帮扶对策,建立了精准帮扶台账,办结近40余条,真正为群众解决所急所盼的问题。(孙浩)