福建德化：展现新作为 书写新答卷

在福建省德化县烟草专卖局（分公司）“新春第一会”上，高质量发展成为新一年工作主题。德化县局（分公司）将高质量发展和现代化建设对接，聚焦中心工作话创新、谋未来，坚持以党建引领，深入“破题”，高质量谋划全年工作任务。

谋划“深”

“我们要充分发挥党员领导干部在工作中打头阵、当先锋、做表率的作用，以高质量党建工作引领企业高质量发展。今年，要立足‘新时代新福建’的宏伟蓝图，坚持‘走在前作表率’的发展定位，大力实施党建引领开创专卖管理新局面、卷烟营销新跨越、企业管理新高度三大行动，筑牢企业高质量发展根基。”德化县局（分公司）主要负责人强调。

德化县局（分公司）认真落实行业上级工作会议精神，重视思想引领，对照上级要求，结合工作实际，从“做什么、怎么做、谁来做”三个方面，做好具体任务的分解落实，制定标准，激发全体干部职工的干事创业热情。

加强部门协作，提升客户服务质量；探讨创新思路，提升创新驱动水平；优化工作模式，提升政务服务效率……各内设部门围绕职责提思路、讲问题、谈举措，进一步明确“走在前作表率”的目标定位，提振干事创业的精气神，以实际行动迈好新春开局“第一步”。

德化县局（分公司）召开工作部署会。尤利摄

聚焦“人”

聚力“担责任、提素能、转作风”，德化县局（分公司）将造就高素质队伍作为战略性、根本性、关键性问题来抓，为企业高质量发展提供强大动力。着力构建拔尖人才培育和队伍整体提升并重的长效机制，依托拔尖人才，开展内部培训，积极开展“导师制”、“师带徒”等，发挥骨干传帮带作用，不断夯实和壮大高素质人才队伍。

结合工作部署，由各部门负责人运用SMART原则，做好工作“画像”，明确工作内容、时间节点、完成标准等具体信息，形成个人工作清单。对工作进行过程动态跟踪，通过资料收集分析、讨论座谈等形式了解进展情况，并收集意见建议，提供必要的支持，不断增强工作的针对性和实效性。强化“任务、清单、闭环”三项管理，实现了责任担当、素能提升、作风培养具体化、可靠化，推动“担责任、提素能、转作风”学习实践常态化长效化。

工作“实”

聚焦“效益、效率”重点指标，统筹推进提升客户服务质量与维护市场秩序的关系，各部门团结协作，夯实各项基础工作。党员干部主动带头稳扎稳打、攻坚克难，勇于打破思维定势和路径依赖，全力推动矛盾问题解决深化拓展。组建“专、销、监”联合走访服务队，深入零售客户店铺，在做好经营指导基础上，就许可证办理以及规范经营政策进行入户宣传，纪检监察部门还就明示承诺监督内容和客户服务标准进行专项监督检查，提升效能、同聚合力。

德化县局（分公司）党员服务队帮助零售客户排查安全隐患。尤利摄

服务“好”

密切联系群众，牢记“为民服务”宗旨，始终将群众的诉求摆在重要的位置，深入一线开展调查研究，收集基层员工、零售客户和广大消费者的意见建议和诉求。以“党旗在基层一线高高飘扬”为主题，深入开展“我为群众办实事”实践活动。成立党员服务队，上门为零售客户排查安全隐患，为弱势群体客户提供“上门送证”服务，切实帮助群众解决实际困难，让群众获得感安全感成色更足。（尤利）