湖北长阳：服务之光 撒满烟区

冻雨加暴雪,交通受阻,设施受损。2024年春节前,湖北长阳遭受极端冰冻雨雪天气,生产准备受阻,产业设施出现损毁。

“颜师傅,您怎么今天就来了?不是应当初九才上班吗?这么大的雪,路上还安全吧?”2月5日,长阳县资丘镇黄柏山村烟叶育苗户老田家中来了一位老朋友——烟叶技术员颜师傅。“您不是才出院,医生不是要求还要在家休养一段时间吗?”看着颜师傅因打激素而略带浮肿的脸,老田心疼了。

通过实地查看,育苗工厂有两间育苗中棚受损,修复之后可以使用。烟叶育苗在即,必须尽快恢复。灾情就是命令,一刻也耽误不得。片区其他技术员来了,资丘站左站长带着站内的其他工作人员也来了。铲雪疏通通道,清理破损薄膜,搬运木桩加固…羽绒服解开,脱掉棉袄,最后是单衣上阵,所有的人在冰冷的雪地里工作的热火朝天,望着被损毁的育苗棚又完好如初,一行人开心地笑了。

暖心“小标签”为烟农办实事。

2024年元旦刚过,烟叶生产技术员就马不停蹄回到各自服务片区,他们不仅带着行业上级和县镇两级的产业发展政策,每个人的小提带里还揣着一枚枚暖心的“小标签”。原来,在前段时间烟农进行烟田冬耕的时候,有技术员了解到有一些烟农因为家中有数张银行卡,而导致经常出现拿错卡的情况跑了不少冤枉路,不仅钱没取成,还倒多了一笔不必要的路费开支。

(烟站技术员为农户银行卡贴上“烟农专用卡”暖心标签)

“有没有办法可以解决这样的‘小问题’,让烟农一目了然解决‘大事情’呢?”在资丘烟站召开的工作例会上,这样一件小事引起了全站人员的热烈讨论。于是,印有“烟农专用卡”的随手贴由此而生。“田师傅啊,这个上面有银行工作人员的电话,您无论是要存钱还是办理贷款,或者是有事情需要咨询都可以打上面的联系电话”。烟叶技术员肖明贵在固定位置帮忙贴好标签后,还不忘贴心地提醒烟农田师傅。

贴心“好服务”为烟农解难题。

“特别能战斗,特别重服务。这是群众对我们烟叶技术员的最高评价,也是我们要一直坚持和发扬的精神。

(烟站技术员帮助受伤育苗户熊师傅间苗)

时间拨回到2023年的4月,也是一个烟叶育苗季。渔峡口镇沿坪村育苗户熊师傅因一次意外事故,摔断了手臂住进了医院。他身体躺在病床上,心里却飞往在烟田间,急啊!50亩烟田起垄覆膜还没有结束,更急烟叶苗床的间苗迫在眉睫。可不能影响了300亩烟田的移栽啊,怎么办?正当他六神无主的时候,留在家中的爱人给他打来了电话,一颗揪着的心这才放下。“刘站长他们义务帮忙干了一天的活,中饭还是自己带的方便面,连家里的椅子都没有坐一下”,熊师傅两口子感动地说道。原来,负责该片区的烟叶技术员刘重一知道他家的情况后,赶紧向烟站站长进行了汇报。烟站迅速组织站里全体人员赶赴熊师傅家。搬盘子、剔苗子、淋清水、打药水……一天下来,技术员们帮助他完成了全部的烟叶间苗和喷洒药水防病工作。

烟叶生产片区距县城较远,长阳烟草的技术人员们也经常当起了烟农的“快递员”。“我要去县里办事一天,后天就回来,各位烟农有什么需要在县城和资丘集镇上顺带的东西,或者有需要带到城里的东西,请在工作群里给我留言,或者直接给我打电话,我来负责帮您带”。随着几声信息的提示音,资丘镇九龙村烟农群里出现了烟叶技术员郑文炎发的“快递消息”,而这也是他回长阳县城或返程到烟叶生产服务片区前的必备工作,这也是长阳大部分技术员工作中经常在做的一件事情。

在助力乡村振兴征程上,长阳烟草人不仅致力于强化技术指导提高烟农效益,更是秉持着“服务烟农无小事”的理念,竭尽所能解决烟农“急难愁盼”的事情。他们,帮助边远烟农运输肥料、维修机械、电话充值、售卖自产的农副产品、帮助生病烟农办理“慢门”手续……

把“小事”当“大事”,让一件件“小事”变成“暖心事”,让烟农在发展烟叶增收致富的同时,更有安全感、幸福感和获得感,长阳烟草人在服务烟农上永不曾停下他们暖心服务的脚步。(文/董善余 图/杜兴良 陈斌松 左安任)