保障金融消费权益 共筑消费和谐环境

——农发行长沙县支行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为提升消费者素养和金融安全意识、增强消费者依法维权能力，营造金融消费安全环境，近期，农发行长沙县支行多形式开展“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

该行组织全体员工参加湖南省银行业协会举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在线培训，通过重点学习金融消费者权益保护制度规定、经典案例，树立员工以人民为中心的价值取向、消保意识入脑入心。同时，以网点为阵地，线上线下齐发力，以LED显示屏、微信、新媒体为载体，循环播放活动主题口号，通过营业窗口安排专人聚焦高敏感话题、易感人群、弱势群体，将消费者保护政策信息、维权意识转化为通俗易懂的语言，重点宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，实例讲解在金融消费中易出现的困惑，引导民众正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范“代理退保”“征信修复”陷阱，抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，科学理性投资，提升依法维权能力。

通过“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，强化了消费者自我保护意识，提振消费者信心，积极建设蓬勃生机的金融发展环境。（龚微程）