福建惠安：答好“三问”民生服务卷，打通群众普法最后一公里

三月阳春时节，微风轻拂大地。在第42个“3·15”消费者权益日即将到来之际，福建省惠安县烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，组织“蒲公英”普法志愿者深入到惠安县千家万户中，积极引导广大群众充分利用法律手段维护自身权益。

近年来，惠安县局深入推进“八五”普法工作，落实“谁执法谁普法”普法责任制，始终坚持普法与执法、学法与守法协同推进，通过答好“三问”民生服务卷，打通群众普法最后一公里。

问需于民，紧贴群众法治新需求

为了更好地满足新时代群众对普法工作的期待和需求，惠安县局始终坚持以群众法治需求为基点，注重普法“小切口”，从解决群众关注的“一个点”，到逐步普及“一种法”，延伸至办好“一类事”，探索形成“主动收集、定期研判、精准供给”的普法工作机制。

“申请零售许可证需要什么费用呢？”“有小孩说帮家人带包烟，我能卖吗？”在市场走访过程中，这些问题的反复出现引起了执法人员的注意。为此，惠安县局专卖党小组成员紧密依托惠安县薯花志愿服务站，在广场、商圈等人流密集场所开展群众问卷调查和交流，同时利用好“12345”、“12313”等投诉咨询平台，定期分析研究，总结归纳出“许可申请”、“未成年人保护”、“电信诈骗”、“海上走私”等群众急难盼愁的普法问题30余项，为精准普法奠定基础。

问计于民，打造普法宣传新格局

“我平常不怎么出门，前阵子还收到订烟诈骗短信，我应该要怎么做呢？”“我年纪大了，眼睛看不清，希望你们能够多一些宣传方式。”在一次活动中，零售户对普法人员说道。为了更好地满足不同群体的需求和特点，惠安县局主动靠前、寻策问计，转变“大水漫灌”模式，围绕“小而新”的思路打造法律宣传阵地。

搭建“小”平台。“让法律点亮每一个角落，我希望我也是一缕微光！”在惠安县局第一期青年微讲堂中，法制员掷地有声地表示。走进惠安县局新时代文明实践点，一条法治宣传长廊映入眼帘，各类法律法规以图文并茂的形式向群众展现。定期开展执法人员“以案释法”课堂、“读书分享会”一期一法一宣讲等平台吸引群众踊跃参与。2023年来，惠安县局合计开展法律宣讲活动10余场次，共有2000余名群众参与。这些互动式“零距离”的普法方式保障了学员听得懂、学得进、记得住。

2024年3月，惠安县局专卖工作人员在法治广场进行普法宣传。郑林荣供图

探索“新”做法。在“3·15”、“12·4”等时间节点，惠安县局“蒲公英”普法志愿者在广场、社区等为群众提供法律法规解读、真假烟鉴别等工作。除了传统的普法形式外，惠安县局还主动拥抱融媒体时代，拍摄制作《许可证现场勘验流程》、《网络安全知识微课堂》等短视频，让普法宣传更加生动、有趣。一系列创新普法方式在潜移默化养成群众主动学法、遇事找法、自觉守法的习惯。

问效于民，书写为民服务新答卷

“以往大伙都在忙工作，不知道卷烟寄递有规定。现在惠安县局定期带着最新的政策要求为我们答疑解惑，真是一场及时雨。”在物流园区，惠安县局执法人员利用通俗易懂的话语向工作人员开展法律法规宣传，边聊天边普法的方式获得了工作人员的一致好评。不仅如此，为了打击海上走私，惠安县局展现更是坚定决心，在渔港、码头设立警示牌13块，分发宣传单2万余张，发送警示短信10万余条。

2023年5月，惠安县局专卖工作人员在潮乐实验小学开展普法宣讲。郑林荣供图

在未成年人保护上，惠安县局也下足了功夫。积极同检察院等部门合作开展“检爱相伴 未爱护航”活动，在崇武潮乐小学精心策划了一系列寓教于乐的普法活动，让未成年人在轻松愉快的氛围中明白电子烟危害。同时，执法人员面向辖区全体零售户现场解读《未成年人保护法》等相关法律法规，张贴警示标识4000余张。目前，全县146所中小学、幼儿园周边50米范围内均无烟草制品零售点。

下阶段，惠安县局也将继续深化普法工作，不断创新普法形式和内容，使法治观念“润物细无声”地渗透在工作生活中，努力构建全员参与的普法宣传新格局。（郑林荣）