农发行满洲里市支行开展2024年金融消费者权益保护教育宣传周活动

为全面贯彻落实党的二十大精神，推进金融消费者权益保护工作，进一步提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，农发行满洲里市支行积极响应号召，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号，深入开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

农发行满洲里市支行高度重视此项工作，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各有关职能部室共同参与，形成合力。活动期间，推出具有特色化、实效性的宣教活动，增强社会公众风险防范意识。

农发行满洲里市支行把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。一是打好消费者权益保护工作组合拳。前往满洲里市北疆明珠观光塔及满洲里市第三小学开展金融消费者权益保护教育宣传活动。向国内外游客面对面普及金融知识，重点宣传普及知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权等基础知识。面对“一老一少”等重点人群，消费风险防范意识及金融知识不强的特点，重点宣讲保本高息、虚拟货币、非法集资、电信网络诈骗等常见的非法金融活动，普及受教育权、受尊重权等基本知识，切实以贴近百姓需求的内容与形式做好金融宣教。二是充分发挥营业室窗口服务优势开展宣传。通过在营业室门口张贴宣传海报、摆放宣传折页等形式在全行营造浓厚的宣传气氛，并向前来办理业务的客户一对一讲解防范非法集资等金融知识，积极解答金融消费者咨询的各类问题，帮助消费者解决金融难题。

下一步，支行将持续优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善支农金融服务措施，不断探索新时代消保宣教有益模式，助力政策性银行履行社会责任，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。