农发行咸丰县支行积极开展金融消费者权益宣传活动

在第42个消费者权益日来临之际，为认真贯彻监管部门和上级行关于金融消费者权益保护的要求，切实提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，农发行咸丰县支行结合工作实际，采取有力措施，积极开展金融消费者权益保护宣传活动。

行内重视、精心组织。支行对本次金融消费者权益保护主题宣传活动高度重视，认真部署、周密安排，成立了金融消费者权益保护宣传活动工作专班，全面负责监督指导此次活动。支行综合部负责策划及组织此次宣传活动的执行，将业务办理与金融消费者权益保护宣传活动有机结合，充分发挥网点金融消费者权益保护宣传工作站的作用，集中人员和力量，确保金融消费者权益保护主题宣传活动取得良好效果。

加强培训、提升技能。制定了全行的学习计划和内容。支行通过职工会组织员工集中学习和培训，支行负责人带头讲消费者权益保护相关知识，领学《中国农业发展银行客户投诉管理办法》以求增强员工对金融消费者权益保护工作重要性的认识，提高履行金融消费者权益保护职责和义务的能力，确保此次活动按照文件精神要求落到实处。

突出重点、活化形式。紧紧围绕活动主题，以金融消费者权益保护政策、知识、案例启示以及如何防范洗钱风险等重点内容。一方面通过电子滚动屏和宣传咨询台向前来办理业务的客户进行宣传，另一方面，通过员工走进乡村、商超和社区街头，发放宣传资料、宣传折页和现场讲解等多种方式，向农村居民和社区老人重点普及金融消费者权益保护金融知识，提高其金融消费者权益保护和反诈骗意识。（张坤）