浦发西安分行3·15 “靠浦集市”活动举办

每年的3月15日为“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之得到重视以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，更好地保护消费者的各项权益。浦发银行西安分行结合国家金融监管总局相关要求，在西安市雁塔区行政审批服务局及西安市公安局雁塔分局大力支持下，于2024年3月15日在金融宣教基地成功举办以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的系列特色宣传活动，进一步提升金融消费者的权责和风险意识,打造和谐金融运行环境。

活动以“靠浦集市”的形式呈现，分为三大区域，即公众教育区：以知识展板、宣传单页为主要内容，结合“一瓶水接力”金融志愿服务品牌，开展扫码送水懂消保的接力活动；趣味互动区：设置金融知识叠叠乐、保平安反诈视力表游戏互动区域，与 “一瓶水接力”签到进行互动打卡；政策服务区：进行消保权益相关政策的宣讲，作为整体活动的闭环。

活动开始，由浦发银行西安分行副行长陈卓致辞并以“行长讲消保”活动拉开帷幕，向群众普及金融消费者八大权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权， 帮助消费者了解自身权益。

由公安系统专业讲师进行“以案说险”警示教育，揭露各类案件的作案手法及术语，教会现场群众在遇到风险时如何保护自己的权益及资金安全，群众积极互动。

在集市敲锣声响起后，现场进入游戏环节，群众通过游戏掌握更多金融知识：将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者的“三适当原则”；金融纠纷多元化解机制，通过法律、行政、仲裁、调解等多种方式来保障自身权益；坚持诚实守信，树立行业良好形象的重要性等。寓教于乐的形式，得到广大参与市民的高度认可。

在未来的工作中，浦发银行将继续坚持以人民为中心的服务理念，将消费者权益保护工作融入各项业务环节中，切实提升人民群众满意度及获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。