银川市局（公司）助老服务再升温

今年以来,银川市烟草专卖局(公司)聚焦老年客户群体,针对老年客户出行不便、使用智能设备困难等问题,设置服务绿色通道,为老年客户提供更加灵活多样的卷烟货款结算方式,使其充分自主选择,并为有需要的老年客户提供上门办理业务服务。同时,拓展“手把手”服务,对信息化功能接纳程度高的老年客户,耐心指导他们学习使用手机进行订货和在线支付。截至目前,老年客户群体的主动支付率同比提升了2个百分点。

图为:财务人员指导老年客户学习手机在线支付

下一步,银川市局(公司)将一如既往坚守“服务升温”的理念,用一点一滴的实际行动,长久把温暖送到老年客户身边。(罗昱)