湖南资兴:追光而行让“清廉”在向阳中闪耀

2024-03-21 来源：永州新闻网

近年来，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）以“清廉支部”创建为抓手，追光而行、向阳而生，围绕“搭阵地、建体系、优服务、强监督”狠下功夫，持续强化党的基层组织建设，推进全面从严治党向纵深发展。2023年，资兴市局（分公司）在全省纯销区对标中排名第4，获评全市优秀清廉支部。

搭阵地，植廉于心

学习上深一步。资兴市局（分公司）聚焦党的二十大精神、廉洁规范制度、向阳文化等，积极开展“清廉支部”和“清廉干部”建设，分层分级召开清廉建设研讨会4场次，工作专班开展创建工作督查17次，组织召开“清廉支部”“清廉干部”建设工作通报会6场次，提出工作建议42条，确保各项创建工作落实见效。依托现有办公环境，在工作站建立起廉洁文化长廊和清风角，构筑廉洁文化矩阵，开展“清风写廉”“清风书签”等活动6次，进行廉政教育12次，开展警示教育学习45场次，学习典型案例通报100多例。

(客户服务分部支部开展“花朵课堂”活动)

建体系，固廉于制

谋划上高一筹。为进一步加强廉洁风险防范，资兴市局（分公司）全面梳理有关制度300余个，涉及党建、营销、专卖、法规、综合管理等方面，确保每一个工作内容在制度中都能找到明确依据。建立廉洁风险点工作管理台账及“黄-橙-红”三色动态预警机制，从多方面评估党员廉洁风险点，并组织填写《党员廉洁风险评估表》，形成台账。同时，加大监督检查和考核追究力度，对容易发生廉洁问题的权力运行的重大环节、重要事项、重大活动，进行重点防范、全程跟踪，织密廉洁风险防控网。

优服务，促廉于评

认识上升一层。资兴市局（分公司）为增强服务意识，提高业务综合能力，提升依法行政意识，采取线上调查和线下走访相结合的方式，对辖区内1349户零售客户进行满意度调查。并建立零售客户服务“好差评”体系，设置客户满意度指标，利用问卷调查、中层管理人员电话访谈及线下走访，收集零售客户建议22条，客户满意度100%。同时，将“好差评”结果与月度考核挂钩，让营销人员、专卖人员产生“压力感”，主动提供有温度、有速度、有态度的服务，群众满意获得新提升，实现了全年零投诉、零举报。

强监督，践廉于行

实践上先一着。为推动廉洁作风建设，资兴市局（分公司）将党建与业务相融合，根据网格分布情况及客户信用积分，选取100名优质零售客户与纪检监察部门成立作风纪律监督小组，对一线人员服务卷烟零售户情况进行走访调查，在市场上问“廉情”，悬“廉镜”，共开展暗访24次，收集服务改进建议6条，未接到违法违纪线索。