“微服务”释放“大能量”

为深入贯彻“为民服务、为民解忧、为民办事”的宗旨，构建服务型执法体系，浙江杭州萧山区烟草专卖局坚持以人民为中心，践行“管理、执法、服务”三位一体工作理念，让工作开展有力度更有温度。

服务向前一步 提升办证速度

“不用着急，我们等下就过来帮您勘验一下距离是否符合办证要求，符合之后再申请办证就好。”为扎实推进“最多跑一次”和“许可证前置”工作，萧山区烟草专卖局通过创新工作方式，新增“线上解答”、“上门勘验”等服务事项，让申请人足不出户了解办证条件、享受“预勘验”服务，知悉申请点能否准予申请，降低申请人资金投入风险，并在许可证办理成功后第一时间“送证上门”，提升群众满意度。

与此同时，该局聚焦群众所想所需所盼，利用数字化手段对有开店意愿的群众建立了数字档案，定期在内部开展“许可证办理专题培训”，打通服务群众“最后一公里”，真正做到“政策信息早知道、高效办证无障碍”，助力行政许可服务和质量迈上“新台阶”。

图为执法人员上门为零售户“预勘验”

普法向深一步 守好护苗底线

孩子是社会的未来和希望。为进一步保护未成年人身心健康，免受烟草制品、电子烟侵害，近期，萧山区烟草专卖局立足辖区实际情况，多措并举，通过构建法律法规“进终端、进校园、进人心”的“三进”普法模式，全方位构筑未成年人安全屏障。

“现在电子烟的品种有很多，形态也千变万化，像这个上面画着小兔子的是奶茶杯，同学们千万不要出于好奇、跟风而去购买甚至吸食哦！”该局工作人员正拿着最近市场上出现频率较高的电子烟向同学们进行实物展示。

图为工作人员为青少年开展电子烟普法

为了让原本严谨枯燥的法律法规以简明化、生动化、大众化的形式被青少年和零售户所了解，该局通过“线上+线下”宣讲、以案释法、动漫插画、短视频科普等多种形式，充分发挥各类普法阵地和平台作用，切实提升零售户依法经营意识，引导未成年人抵制不良诱惑，为未成年人群体健康成长保驾护航。

帮扶向农一步 铺就共富底色

“我两个小孩都在外地打工，院子里的柚子我也来不及摘，你们去摘点尝尝吧”，王婆婆对萧山区烟草专卖局的执法人员说道。群众的事无小事，王婆婆漫不经心的一句话被执法人员记在了心里。

“今天我们不是来检查的，我们几位同事一起来帮你摘柚子。”该局工作人员估摸着柚子快熟了，便约了一个时间化身为“采摘小助手”来到王婆婆家。

秋风起，柚飘香，王婆婆后院的大棚里，一颗颗金黄的柚子在大家忙碌之间，从枝头乖乖钻进了篮筐里。“王婆婆，这些你还要拿去镇上卖吗？其实你可以通过手机直播销售，你看我给你演示一下”，眼看柚子采摘得差不多了，执法人员又关心起王婆婆家柚子的销路了……

图为志愿者帮零售客户采摘水果

以真心，换真情。接下来，萧山区烟草专卖局将继续通过果蔬抢收、农产品直播等力所能及的方法帮助农民，增加群众收入，提高群众获得感、幸福感，为乡村振兴贡献自己的一点力量。（姚遥）