聚焦民生“微小事” 志愿服务“暖人心”

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。近年来，湖南中烟郴州卷烟厂以解决民生微小事为路径，不断优化志愿服务载体，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实将以人民为中心的发展思想落到实处。

关爱老人心连心，温暖快递送温情

“我们小区大部分都是60岁以上的老人，加上没有安装电梯，提重物爬楼实在是令我们头疼。现在有志愿者们的送货上门服务，我们老职工悬在心里的‘石头’可算是落地了！”看着忙碌不停地志愿者们，居住在北斗小区的退休职工黄阿姨欣慰地说道。

每临年末，为了让离退休职工在关心关爱中欢度愉快的春节，该厂积极开展“群众点单、社区派单、志愿者接单”精准服务的温暖快递活动。青年志愿者们克服倒班作息，不畏严寒，将油、米等生活物资一一送到老人们的家门口，同时还贴心地送上新年祝福。活动过程中，哪里需要解决问题，哪里就有青年志愿者忙碌的身影，这些小小的举动，不仅彰显了青年的担当风采，更是把企业的温暖和关爱送到老人们的心坎上。

自2017年以来，该厂青年志愿服务队已经连续七年开展温暖快递活动，用实际行动擦亮了奉献担当的“金名片”。

（图为志愿者正在为离退休职工盘点过年物资)

消防知识进家门，安全理念入人心

“使用灭火器非常简单，大家可以记住一个四字口诀‘提拔握压’......”有专业消防员资质的青年志愿者黄永雄正在为社区的居民讲授着灭火器的操作流程。

为协助联点社区打造安全的生活环境，“安全知识进家门”活动是该厂青年志愿服务队的一项重点工作。志愿者深入社区住户和商铺门面，发放安全生活小贴士，结合季节特点，用通俗易懂的语言向社区居民宣讲平时用火、用电的注意事项。在居民流动密集的活动广场，志愿服务队开设了消防工具的展台，由具备专业安全资质的志愿者手把手教授灭火器、防毒面具等专业消防道具的使用流程，确保安全意识入脑入心、消防技能人人掌握。

此外，针对社区内的独居老人、空巢老人和弱势群体，志愿服务队敲门入户对电气线路、燃气安全以及消防通道等重点部位进行全面的隐患排查，及时消除消防通道阻塞、插座超负荷以及线路老旧等安全隐患，为筑牢居民生活安全防线贡献志愿力量。

（图为志愿者黄永雄为社区居民讲解防毒面罩的使用流程)

卫生清扫点对点，社区环境焕新颜

结合国家卫生区复审、建设更高水平的全国文明城区工作要求，该厂志愿服务队联合连点社区持续做好巩文巩卫工作。通过定期参与周末卫生日活动，青年志愿服务队与社区干部群众齐心协力，对背街小巷、绿化带、房前屋后的垃圾积存进行彻底清理。针对楼道等公共空间，志愿者在动手处理楼道堆积杂物的同时，以“清理+宣传”相结合的方式，为居民普及相关法律法规讲解楼道杂物带来的安全隐患，提醒居民不推车进楼、进屋，不违规“飞线充电”，即让“面”上环境换新颜，又将安全意识“心”里。

（图为志愿者们在对小区绿化带进行清洁)

2023年以来，该厂青年志愿服务队下沉社区开展清扫活动24次，共计7个社区活动场所卫生状况得到有效改善，得到社区干部群众的一致好评。

“没想到我们居住的老旧小区也能这么干净整洁，有了青年志愿者们的热心帮助，相信我们的生活一定会越来越好！”看到社区环境焕然一新，家住桐梓坪小区的王阿姨激动地说道。

未来，郴州卷烟厂将持续优化志愿服务载体，创新志愿服务形式，从更加贴近群众生活的小事着手，让志愿服务更加“走心”、群众体验更加“暖心”。（杨陆星 曹琼雯）