浙江余杭：春风浩荡满目新 “香溢”花开缀农网

共同富裕，潜力在乡村。为进一步履行社会责任，彰显责任担当，浙江杭州余杭区烟草专卖局（分公司）自觉融入乡村振兴大局，积极推动农网终端建设，用实际行动为农网发展添砖加瓦，用心作雨露，用情化养料，让农网这片广袤的土地开满“香溢”花。

助农“浇灌” 农货有了好去处

“最近天气下雨，请的采摘工又还没到位，眼瞅着桃子就要烂在树上了，我心里那个急啊！还好你们来了，不然我可真不知道咋办了......”位于杭州市瓶窑镇的零售户王秋分握着“香溢”志愿者的手感激地说道。

近年来，为进一步提升农网终端零售户的经营能力和盈利水平，余杭烟草详细分析辖区内农网的地域特点、经营能力、收入情况以及实际需求，结合本单位实际工作安排部署，紧跟时代发展潮流，成立“香溢助农志愿服务队”，汇聚合力解决农网客户的最紧迫需求。

“香溢助农志愿服务队”出现在径山茶园的山坡上、塘栖琵琶树的阴影下、鸬鸟镇蜜梨园的小道上......从枝头采摘到打包密封，再到装货发车，“香溢”志愿者熟练地为农户们提供“一条龙”服务。

“大家仔细看，这种梨子个大皮薄，吃起来清脆甜口，感兴趣的朋友们点点关注，现在下单还有优惠哦!”有零售户担心农产品卖不出去，“香溢”志愿者们便学起了直播，在直播间里滔滔不绝。

目前，辖区内“香溢助农”直播已开展了12次，累计帮助30多位农村个体户，实现农副产品直播销售增收10余万元。

图为“香溢”志愿者开展助农直播

数字“施肥” 经营账本算得清

“老板，你看这里，这儿是你今天的营业额和流水；再看这里，显示的是你卖的比较好的商品；你的经营特点已经帮你分析出来了，按照经营建议指导书，可以改变一下经营策略，留住更多的回头客......”在余杭区崇贤街道鸭兰村，客户经理小王正在指导刚刚装上双屏机的零售户蔡爱君使用机器。

“在数字化转型的道路上，不能落下一户。”秉持着这样的信念，余杭烟草积极开展数字农网建设，让数字东风的便利吹进每家每户。由客户经理牵头，“‘香溢坊’诚信互助小组”为主力，以一对一宣讲、定期驻店指导、经验分享交流会、“微课堂”等为主要方式，为农网客户提供店铺数字化管理一站式服务。

“授人以鱼更要授人以渔”，为进一步扎实农网数字化基础，余杭烟草营销人员积极组织开展“小班培训”、“专项培训”、“需求解决会”等，旨在转变农网零售户的经营观念，提高数字化水平和意识，提升数字化经营的基本能力。

“本来我都是手动记账的，常常忘记账目，现在有了这个机器，方便很多了，又省时又省力，还能帮我智能分析经营情况呢！”蔡爱君笑眯眯地说。

图为蔡爱君使用双屏机

服务“呵护” 互帮互助显温情

“毕老板，今天是什么蔬菜盲盒啊？”

“毕老板，我的快递到你那了，我明天来拿，麻烦你再多照看一天！”

“毕老板，这个针脚你帮我看看缝得对不对......”

位于余杭区运河镇的零售户毕永仙的店里总是热热闹闹的，大家你进我出，你来我往，店内“四季如春”，总是一片其乐融融的氛围。

自落实“四大共富行动”以来，余杭烟草积极为农网零售户赋能，立足“社区小中心”，深耕增值服务。基于永仙店铺的地理位置及零售户个人意愿，在客户经理的建议与指导下，开辟了蔬菜供应、快递寄存、针线缝补等特色“微志愿”活动，吸引了周边群众前来“一探究竟”，增大了店铺客流量的同时，也紧紧融洽了邻里关系，店铺的“升值加芯”之路走得坚定踏实。

为将“增值服务”的惠风吹得越来越广，余杭烟草携手邮政及其他企业单位，按照“点上差异、聚点互补”导向，为农网拓展快递寄收、返程物流、充值缴费等增值服务，大大提高了农网零售户的经营能力、管理能力、盈利能力。

图为余杭烟草返程物流运送塘栖枇杷

下一步，余杭烟草将继续深耕农网，始终将群众满意作为前进的方向，将群众认可作为实践的成效，用实际行动让农网土壤变得更为肥沃，让“香溢”之花在农网开得越来越繁茂，越来越鲜艳。（郭赟）