走村入户上门服务点滴行动温暖山区群众

2024-04-09 来源：永州新闻网

今年以来，浙江杭州淳安县烟草专卖局针对农村山区零售户日常经营中的“痛点”“难点”“堵点”，组织“香溢”志愿者开展上门办证、卷烟鉴别咨询、法律法规宣传等服务，用实际行动传递温暖与关怀，当好农村山区群众美好生活的服务者。

一件贴心服务事

“我正担心该怎么办才好，没想到你们就上门来了。”家在淳安县屏门乡将坑村的童大爷这个月烟草零售许可证马上到期，但他年纪大，行动不便，志愿者针对这一情况，主动上门为其办理了许可证延续，解决了他的烦恼。

农村地区交通不便，很多零售户年龄大、行动不便。为了让这些零售户能够顺利办理许可证相关手续，淳安烟草组织“香溢”志愿者开展上门办证便民服务，为这些零售户送去温暖与便利。志愿者们携带相关材料，走进零售户的家中，帮助填写申请表，零售户们足不出户，就能完成许可证的办理。这一贴心服务不仅解决了零售户的实际困难，更让他们感受到了关怀和温暖。

图为志愿者为农村老年零售户提供上门办证服务

一次鉴别咨询会

“你们给我讲的看真假烟的方法很有用，这下不怕自己的卷烟被调包了。”绿叶特产店老板娘笑着说。

针对农村零售户在卷烟真假鉴别方面存在的需求与困难，淳安烟草组织“香溢”志愿者开展了一次有意义的真假卷烟鉴别咨询服务会。志愿者们通过展示真假卷烟样品、讲解鉴别技巧、播放教学视频等多种形式，向零售户和消费者传授卷烟鉴别的知识和技能。在这次活动中，零售户们亲自参与比对体验，志愿者耐心解答消费者的疑问，切实帮助大家提高卷烟鉴别能力，增强消费者权益保护意识。听完志愿者们的分享和解答，零售户们不仅学到了实用的鉴别方法，也增强了自我保护能力。

图为志愿者为零售户提供真假烟鉴别“一对一”指导

一堂普法宣传课

农村零售户中，年龄较大者居多，对烟草法律法规的了解相对较少，规范经营意识较弱。为此，“香溢”志愿者专门开设了一堂普法宣传课。课程围绕烟草法律法规、未成年人保护等方面展开，通过讲解案例、分析法规条款等形式，向零售户普及法律知识，引导他们树立规范经营意识。志愿者们还结合农村实际情况，深入浅出地解释了法律法规在农村日常经营中的应用，让大家更加直观地理解法规要求，并提醒零售户们切勿违规经营。通过这次普法宣传，零售户们的法治意识得到了增强，为维护平稳有序的农村卷烟市场秩序打好基础。