辽阳市烟草专卖局（公司）辽阳县分局（营销部）弓长岭工作站以“三心”提“三力”开展终端直播活动

为促进数智驱动客户服务转型，推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实， 近日，辽阳县分局（营销部）依托辽叶智慧联平台，走进雷锋驿站，携手市局营销中心，开展直播活动，以“三心”提“三力”推动客户服务提质增效。

一是紧跟“核心”，深学党业融合，提升思想凝聚力。直播人员讲解弓长岭基层工作站依托雷锋故乡地缘优势，实施党业融合系列举措、服务客户、奉献社会的实际做法和效果，及时解决零售客户“急难愁盼”问题，持续优化改进客户服务工作。


二是紧抓“中心”，细悟政策导向，提升网建发展战斗力。营销人员解读2024年终端建设相关政策要点、讲解零售终端 “四个工程”、流通品牌“三美”终端梯次升级相关要求,号召广大零售户焕新终端形象，提升店铺数字化能力。

三是紧扣“重心”，抓实市场治理，提升政务服务影响力。专卖人员聚焦“守好市场、护好资源”总体目标,讲解许可证办理、合理布局相关政策，对诚信体系和法律法规进行宣传，树立零售户共同维护市场守法意识。

此次直播活动是工作站发挥雷锋驿站功能，运用融媒体技术的一次尝试之举。通过发挥融媒体平台的阵地作用，进一步提升客户服务质效。下一步，辽阳县分局（营销部）将持续探索构建“融媒+”模式，多角度、多维度、多方位运用融媒体技术，拓宽宣传渠道，全方面展示行业良好形象，持续推进辽阳烟草软实力建设，助推行业高质量发展。（文/谢冰）