安徽五河烟草专卖局：“三项举措”上门服务暖人心

近期，安徽蚌埠市五河县烟草专卖局积极履行社会责任，通过“三项举措”，积极开展各种形式的志愿服务活动，为困难客户提供优质服务和贴心关怀，助力他们自立自强、创造美好生活。

送证上门，办证服务零距离。建立由党员、业务骨干、团员青年组成的志愿服务队，为辖区困难客户开通“绿色通道”，缩短办证时间，入户采集办证信息，协助填写资料，完成许可证实地勘验程序，并提供送证上门服务，实现了困难客户办证服务从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”。

送学上门，经营指导有妙招。提供上门经营指导服务，一对一、手把手现场指导，帮助熟练掌握网上订货等技能。定期上门讲授经营方法，宣传政策知识以及法律常识，帮助提升店铺盈利水平、守法意识和维权意识。

送爱上门，人文关怀显温度。开展节日慰问等关爱活动，送去节日祝福和日常关爱，让他们切实感受到企业的关怀与温暖。充分发挥志愿服务队伍作用，定期组织志愿者上门帮助打扫卫生、更换标签、整理柜台等活动，切实解决客户实际困难。（赵潇涵 曹双）