柔肩担使命 敬业展芳华

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”在武汉洪山烟草有这样一位有着梅花品质的“拼命三娘”，她就是被评为敬业奉献的“洪山好人”，现任光谷市场部的市场部副经理付莉萍。从业十九年，付莉萍先后在烟草战线从事市场管理员、案件管理员、文秘档案管理员等职务。无论在哪个岗位，她始终秉承乐业、精业、勤业、敬业的职业精神，坚持求真务实、踏实肯干的工作理念，以奋进姿态展现巾帼风采，用责任担当印证初心使命。

（图：被评为敬业奉献的“洪山好人”的付莉萍）

傲霜斗雪，崇实重干，挑得动“作”和“为”

在从事市场管理员的10年光阴里,付莉萍同志先后管理三个不同区域，无论市场怎么变,始终不变的是对职业、对企业的那份初心。她深知要想守好辖区卷烟市场，必须做到腿勤、口勤、脑勤，无论是刮风下雨，还是酷暑严寒，又或是头疼脑热，每天下市场从不间断，宣传法规、摸排线索、服务客户。

在打击烟贩时，她经常冲在前，跟踪守候，固定证据，从不因自己是一名女性而退缩，被同事称为“女汉子”。2014年的冬天，她通过市场巡查掌握到一起涉烟线索，为了核实情况，连续半月守在路边忍受刺骨寒风，掌握违法信息。最终，她和同事们成功为管理所破获了一起涉烟网络案，抓获烟贩1人。那一年，她因此获得区局特殊贡献奖。巾帼不让须眉，在从事市场管理员的十年间，她管理的卷烟市场净化率始终保持在全区前列，参与破获的涉烟违法经营网络案件18起，有力维护了国家利益和消费者的合法权益。

铮铮铁骨，善作善成，扛得起“担”和“当”

守初心，守的是一方沃土；担使命，担的是艰难险阻。每当家庭与工作发生冲突时，她总是无怨无悔地“舍小家，为大家“，义无反顾地投身于工作中。妈妈做胆囊切除手术、婆婆做乳腺癌手术，这些需要她的时候，她却没有完完整整地陪护过一天，而是将妈妈们托付给了丈夫照顾。每当看到病床上的亲人，她都很自责，但践行“两个至上”是她义不容辞的责任，只能把对亲人的牵挂深深埋在心底。2020年除夕夜，正是全家人团圆之日，为了做好单位疫情防控，她顾不上与家人一起吃年夜饭，把家当办公室，将手机当电脑，连夜整理出单位的疫情防控方案。

（图：付莉萍参加志愿服务帮社区做好疫情防控）

她常说对待家庭，她内心深处是充满愧疚的，但她决不后悔，因为她是一名烟草人，她也将继续尽自己的本职维护好国家利益和消费者利益，履行好应有的责任与担当。

沁心入脾，枝叶关情，散发出“光”和“热”

作为支部纪检委员，她始终以共产党员的标准严格要求自己，竖持用“理论之氧”补足“精神之钙”，以身作则、清正廉洁，对人对己，严格要求。她充分利用三会一课、交心谈心协助支部书记做好支部及所部人员的思想引领工作，既谈工作也谈家庭，既谈思想也谈作风，引领所部人员积极向上。

对待零售客户，她坚持诚心、耐心、细心、定心的“四心”原则，真诚的对待每个客户，耐心的倾听客户需求，仔细观察经营细节，保持平静和稳定心态，对客户提供专业指导，给客户安全感和信赖感。她常说做好营销工作就是要把大事做细，把小事做实，急客户之所想，帮客户之所需。对此，她将卷烟营销与群众服务紧密结合，积极探索“十分钟党群服务圈”，不断优化服务举措，提高服务质量。她辖区的客户杨金菊是名低保户，老伴双腿残疾，子女常年不在身边，仅靠两老共同经营的小店维持生计，生活困难。了解情况后，付莉萍将该户作为重点帮扶对象，经常上门帮客户打扫卫生，整理柜台，陪客户聊家常，手把手教客户安装“国家反诈中心APP”，普及防范网络诈骗、电信诈骗的方法，提醒客户守好“钱袋子”。结合该户所处居民区的特点，在重阳节时指导客户抓住“银发商机”，组建老年消费者专属微信群，在店内配备无糖、低脂等更适合老年人的食品，在店外设置休闲区，放置老花镜、象棋等物品，帮助该户做好消费者引流，吸引人气，提高盈利。

（图：付莉萍向老年人开展防诈宣传）

（图：付莉萍帮助困难客户，帮客户打扫卫生）

鲁迅曾说：“有一分热，发一分光，就算像萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。”付莉萍就是这样一点星光，绽放出如炬的光芒，用实际行动温暖着身边的人。

奋斗诠释初心，敬业践行使命。十九年芳华岁月，付莉萍同志在平凡的岗位上践行着不凡的坚守。现在的她，依然在自己的岗位上坚守初心“不掉线”，勇但使命“不卸肩”，以一片赤诚之心书写巾帼芳华。（汤敏）