加强风险防范 暖心金融服务

——农发行长沙县支行开展金融知识万里行宣传活动

为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，2024年6月，农发行长沙县支行开展了以“加强风险防范 暖心金融服务”为主题的金融知识普及宣传活动。

该行以经营网点为原点，围绕网点周边社区，利用条幅、微信、电子显示屏为载体，组成宣传小分队，紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，以图文并茂、案例讲解的形式，为参与活动的消费者讲解金融知识。一是对不同群体进行针对性的金融服务及金融知识宣传。树立青少年理性消费和借贷观念，推动解决老年人在金融服务中遇到的困难，提升特殊群体客户金融服务满意度。二是总结和梳理新型诈骗手段、伪装非法集资典型案例，及时向消费者进行风险提示，帮助消费者维护自身财产安全。三是向消费者进行宣教，揭示“代理维权”“代理投诉”本质，劝导通过正常渠道进行维权。参加活动的社区群众对于讲解的金融知识产生浓厚兴趣，提出日常生活中遇到的金融相关问题，经过耐心解答，切实提升了群众风险防范意识和自我保护能力，切实守护大家的“钱袋子”。

通过此次形式灵活、内容丰富的金融知识普及宣传活动，提高了消费者金融知识运用和反诈辨别能力，夯实了消费者学习金融知识的基础，助力构建健康和谐的金融环境。（龚微程）