营口盖州市烟草专卖局“四举措”推进现代终端建设

为深入解决客户经营难点，筑牢终端基础，近日，营口盖州市烟草专卖局“四举措”推进现代终端建设。

一是走访调研“实打实”。坚持“建一个、成一个、精一个”的原则，突出建设成功率，结合市场类型、零售业态、商圈类型等关键指标，精心筛选终端建设推广对象，确保所选客户规范经营，配合程度高，使用意愿强。

二是驻店指导“一对一”。安排辖区客户经理驻店指导，通过进店，手把手传授新终端系统使用方法，让客户熟练掌握系统各模块，真正做到“知终端、懂流程、会操作”，确保客户熟练掌握终端系统及双屏机系统的多样日常操作功能。

三是攻克难题“面对面”。紧盯“新终端系统的每日运行情况，对于重点指标加强分析，提高运行质量；随时解决系统运行中存在的问题，做到客户难点“一扫”而清，经营报表“一幕”了然，品牌信息“一点”就通，确保“终端系统高质量运行。

四是沟通交流“心贴心”。敞开心扉与客户沟通交流使用体验，耐心询问客户对终端系统的看法，及时收集客户意见建议，不断提升客户使用体验，并实时关注客户商品结构、会员管理、商品动销等情况，针对性提出经营指导意见，切实提高客户经营水平。