在“夹缝”中逆袭

有谁会想到当年不起眼的一家逼仄小店,经过7年的时间,蜕变成为附近小有名气的靓丽终端;有谁会想到只有小学文化的店主,数据查询、经营分析等数字化功能用得麻溜……在浙江省慈溪市观海卫镇,红成食品店店主余红成用心经营这家小店,一步步向着美好生活迈进。

用心,引来顾客

2017年,余红成从安徽霍邱来到浙江慈溪创业,用手头仅有的几万元租了两间店面,开了一家食杂店。店面位于观海卫镇西大街菜场商圈,客流量整体不错,但是店附近有几家开了20年以上的老店,竞争相当激烈。

开店之初,周边零售店千篇一律,都是门口一个烟柜,然后就是挤在门口收款,进门处堆放了很多商品,过道很窄,很给人一种压抑感。

于是,余红成决心一改传统店铺“杂、乱、堵”的形象,精心设计制作了高端大气的卷烟货柜、背柜,购买了统一标准的商品货架,把日用百货品摆放整齐、开架销售,如同大超市般整洁,一尘不染,让进店顾客有宾至如归的感觉。

图为余红成整理快递包裹。

为了方便来往客人休息,余红成专门在店门口放了板凳,下面还有两把雨伞,供人们免费使用,让往来行人有个歇脚的地方。他还在门口开辟一块空地堆放着快递包裹,免费给周边群众服务,不收取费用,晚上把快递搬到店里,白天再搬到门口,日复一日,年复一年,多年来从未缺失过一件快递。

附近小区的居民闲时都乐意来余红成的店里串个门、聊个天,拿快递时再顺便买点东西,人流量大了,生意愈发红火起来。

真诚,留住顾客

没有人脉资源的余红成,凭诚信经营、和气生财,赢得了许多忠实客户。

面对周边20多年的老店,余红成这家小店能在“夹缝”中生存,并且脱颖而出,离不开他的真诚。

图为余红成在认真整理店里的货架。

比如,附近许多老年人没有支付宝,他便帮忙申请支付宝,手把手叫他们通过线上交易结算。在余红成的精心指导下,不少老年顾客赶上了网上购物、在线支付、抖音自拍等时代潮流,从心底里感谢他的帮助。

从2019年到2021年,经过三年的终端改造升级,如今的店面形象靓丽大气,生意红火,有时附近三里五乡的顾客都会赶过来购物,因为在他们眼里“金杯银杯还不如亲眼见证的口碑来得实在”。

对于现状,余红成很知足,对于未来,余红成有规划。他计划不久后在慈溪买房,为孩子在慈溪读书创造更好的条件。讲到这些,余红成眼里满是憧憬。

（作者:浙江慈溪市烟草专卖局(分公司)沈萍波）