武汉市烟草公司洪山营销部：在“云端”掀起信用体系宣贯“热潮”

为深入推进社会信用体系建设，加快健全以信用为基础的市场监管服务新机制，着力提升烟草零售市场监管效能，近期，武汉市烟草公司洪山营销部紧密围绕信用体系建设，依托“刘琳工作室”，以“知音·信用·行”为主题开展了系列线上直播活动，在“云端”掀起了信用体系宣贯“热潮”。

(图：洪山营销部开展的每一场直播“知音·信用·诺”)

“知音·信用·诺”，共筑诚信理念

首期信用体系建设线上直播，面向全体营销人员和广大零售户上好信用普及“第一课”，组织大家学深、悟透、弄懂信用体系建设的上级文件精神，采取以案示警方式，“接地气”地向零售户宣贯“守信走遍天下，失信寸步难行”的经营道理，引导零售户主动由“要我诚信”向“我要诚信”转变。通过宣贯武汉市“12345”卷烟零售客户信用体系的具体内涵，让零售户明白信用承诺、依法履约的相关事项及分级分类监管的具体条件，引导零售户共建诚信、自律、守信、互信的卷烟经营环境，筑牢高质量发展的卷烟市场根基。

(图：洪山营销部开展的每一场直播“知音·信用·评”)

“知音·信用·评”，共明信用标准

第二期信用体系建设线上直播重点围绕“卷烟零售户信用体系如何评价”这一内容，采取逐一解读、举例说明方式，向全体客户经理和广大零售户说明了经营主体将获得的AAA、AA、A、B、C、D六个信用等级的评定标准、评定方法、信用结果应用和影响期限，让客户经理切实明确在日常工作中该如何做好评价指导，也让零售户切实明白在日常经营中该做什么，不该做什么，如何运用信用体系评价助力经营能力的提升。通过宣贯不断完善的“守信激励、失信惩戒”机制，让零售户切实体会到无形的信用价值将会带来看得见、摸得着、感受得到的有形财富，为进一步引导零售户争做诚信经营标杆，促进“知信、守信、重信”起到积极作用。

(图：洪山营销部开展的每一场直播“知音·信用·塑”)

“知音·信用·塑”，共担信用责任

俗话说：“知错能改，善莫大焉。”为进一步促进失信零售户纠正失信行为，推动信用生态良好发展，洪山营销部特别策划了一期主题为信用修复的宣贯直播活动。此次宣贯详细介绍了零售户享有的信用告知、异议申诉、信用核查等权益以及信用等级修复机制。通过流程解读进一步说明了信用修复的情形、依申请修复应符合的条件及修复申请、修复受理及修复处理的注意事项，切实让零售户体会到失信惩戒不是目的，促进社会信用生态的良好发展才是大家共同的责任与义务。

三场“云端”直播宣传活动由浅入深、丝丝入扣，在让大家“涨知识”的同时，也收获了“五星好评”。营销人员观看率达到100%，零售客户参与次数达千余人次。

我们深知这只是全面建立健全烟草信用体系建设的“前奏曲”。下一步，洪山营销部将坚持持续探索创新，进一步丰富宣传形式，把概念讲清、把政策讲透、把道理讲明，引导零售户知信、守信、重信，并积极利用数智赋能完善评价体系，构建守信联合激励、失信联合惩戒机制，进一步厚植信用沃土，切实把信用体系的创新道路走通走好、走出成效。（付莉萍）