新形势下国有企业信访稳定工作探讨

 河南永锦能源有限公司  温胜波

 坚持以人民为中心,是新时代中国特色社会主义思想和基本方略的重要内容。在社会思潮、政治诉求、社会利益诉求多种多样的时代,大型国有企业各级领导干部和信访干部要始终坚持以人民为中心,做好信访工作,要深刻理解以人民为中心的丰富内涵,充分认识以人民为中心的时代要求,创新建立以人民为中心的长效机制。

 1引言

 信访工作是连接基层民众与党政领导的桥梁。基层民众通过信访途径可表达自身诉求、社会意愿,党政领导借助信访工作可了解民众思想动态、物质需求。信访是法律框架之外的一种柔性的争端解决方式,具有缓冲社会矛盾、修复社会关系的积极作用,有助于及时消弥纷争、化解冲突,对于聚合群众力量、维护社会稳定、听取公众意愿、促进经济发展大有裨益。国有企业作为我国国民经济的重要组成部分,肩负着改革创新、经济发展的重任,是支撑国民经济从而保障国家安全稳定、繁荣富强的中坚力量。如何有效化解国有企业内部矛盾、妥善解决国有企业信访频发问题,稳步推进国有企业经济平稳较快发展,是我们不得不直面的一个重要问题。

 2我国国有企业信访工作现状

 2.1对信访工作重视不够

 在企业深化改革过程中,领导者普遍存在重经济效益、轻管理的倾向,对企业建设中出现的一系列矛盾和问题不够重视,由此影响到对企业开展信访工作也缺少重视。导致很多信访工作者抱着大事化小、小事化了的态度,对一些矛盾冲突的小问题采取能压则压,不能及时给予处理和解决。俗话说:千里之堤,溃于蚁穴。矛盾问题不可怕,可怕的是大意。如若因不重视小问题而酿成大问题,也会严重影响企业的健康持续运营。

 2.2信访主体多元化

 国有企业内部通常自成体系,医院、学校、安保等一应俱全,是一个相对健全的小社会,涉及不同利益群体的冲突时有发生。例如医院职工与一线工人之间在工资、福利计算标准上会有差异,这会导致部门隔阂,并加剧国有企业职工对差别待遇的不公平感。同时,国有企业一般成立时间较久,既有革命前辈,亦有新生代力量,存在代沟冲突。革命前辈崇尚艰苦奋斗的创业精神,强调稳扎稳打;新生代力量,力推技术革新,倡导奇袭制胜。在革命前辈与新生代力量出现分歧时,容易发生信访事件。此外,国有企业的历史遗留问题较多,矛盾多发,诉求多样。

 3加强国有企业信访工作的几点建议

 3.1创建全员参与长效机制

 要积极探索全员参与的工作机制,紧紧依靠广大干部和职工群众,全员动员,全员参与,全员担责。总部层面加强“统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管、统筹兼顾、标本兼治”的大信访工作格局建设,完善跨部门、跨地区协调联动机制。各级党委要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,发挥我党思想政治工作的优势,开展矛盾纠纷排查化解、信息预警、思想教育、情绪疏导、法治宣传等工作,形成全员自觉维护企业和谐稳定的良好局面。

 3.2注重传统信访与网络信访的有效整合

 传统信访与网络信访都是职工向国有企业信访部门传递建议、意见、投诉的途径,应将其有机整合,并将其合法化。建立传统信访与网络信访相结合的双向信访模式,畅通信访渠道,创新信访机制,是较为可行的办法。国有企业应加速网络上访平台的建设,使国有企业职工上访途径更加通畅,成本更加低廉,诉求表达更加及时。国有企业在完善网络信访平台的同时,应加强传统信访工作,对于走访人员要热情接待,对于邮件信访要主动调查事实和回馈信息。在信访工作中,依信访职权能够办理的应及时办结,对于无法办理或调整不成的应耐心解释、晓之以理,做到无情绪化分流。

 结束语

 在新常态下,做好思想政治工作,是国企必须面对的问题,只有提高思想政治工作效果,才能够强化对员工的思想教育,并对员工形成激励作用,促使员工提高思想认识,积极的参与到企业的发展过程中。对此,在未来的发展过程中,国企应当更加注重思想政治工作开展,并将其与新常态相结合,强化对员工的人文关怀,并鼓励员工参与到思想政治工作中,增强员工的主体性,以更好的进行日常工作的开展,为国企经济发展水平的提升奠定基础,也进一步提高我国的整体经济发展水平与文化软实力。