“从跟跑向并跑”持续发力的标准化管理探索之路

标准化工作是企业规范运营、提升质量、保证安全、促进可持续发展的基石。在竞争日渐激烈的社会大环境下，标准化建设成为企业提升管理水平、保障产品质量、增强市场竞争力的关键举措。如何打造更高质量、更好水平、更严要求的企业标准体系，不仅是对企业管理体系的大胆探索，更是履行社会责任的必然要求。

标准化促进管理体系优化

近年来，六安烟草全面推进“1434”企业标准化建设思路，切实发挥标准化在动力变革、效率变革、质量变革中的支撑和引领作用，将企业内各部门、各生产环节和各种要素有机地协调和统一起来，使企业管理更加规范化、程序化和科学化。在组织机构方面，按照统一、协调、精干、高效的原则，科学地调整和设置组织机构；在顾客和市场方面，坚持提供优质产品和服务，同时根据市场需求，结合企业实际，坚持为零售客户提供满意服务；在科技创新方面，着力营造创新氛围，积极优化创新机制，努力构建科技创新工作新生态，用标准化赋能企业高质量发展。

标准化促进服务管理提升

六安烟草始终紧紧围绕着“精简适用、持续改进、科学规范、争创一流”这一方针开展工作。为提高服务质量，深入细致地开展调研工作，全方位、多角度地深入研究市场需求，从宏观层面的市场趋势把握，到微观层面的消费者喜好分析，并通过大数据分析、市场调研问卷、客户反馈收集等多种手段，精准洞察市场的动态变化，形成客户服务标准文件，固化工作模式，持续不断完善标准化客户服务体系，树立良好企业形象。

标准化助力信息化转型

六安烟草在数字化浪潮的推动下，积极深入地推进信息化建设进程，将信息技术视为提升标准化管理水平的重要驱动力。在过去的几年间，六安烟草秉持创新发展的理念，接续不断地投入资源进行信息化平台的开发工作。一方面开发了创客智汇平台，吸引着来自企业内部不同部门以及外部相关领域的创新做法，为烟草发展注入了新的活力源泉。另一方面建立了标准化管理低代码平台，实现了标准查询、标准计划汇总、标准制（修）订、标准实施检查、自我运行和评价这五大功能模块。其中标准查询功能模块，就像是一个便捷的知识宝库，企业员工能够迅速且准确地获取各类标准信息，大大提高了工作效率。标准计划汇总模块则有效地将分散在各个部门的标准计划进行整合，形成一个全面、系统的计划体系，避免了计划的碎片化和重复工作。标准制（修）订模块为六安烟草的标准体系更新与完善提供了专业的操作平台，能够及时、精准地对各项标准进行制定或者修订，确保标准的科学性、合理性和有效性。标准实施检查模块如同一个严谨的监督者，对各项标准在实际工作中的执行情况进行细致的检查，及时发现标准实施过程中存在的问题，为企业的标准化管理提供改进的方向。自我运行和评价模块是整个标准化管理低代码平台的智慧大脑，能够实时监测平台自身的运行状态，及时发现并解决可能出现的技术故障或者运行不畅等问题，保障平台的稳定运行。

企业标准化工作是一项具有深远意义的工作，涉及到企业运营的方方面面，如同一张巨大而精密的网络，将企业的各个部门、各个环节紧密地联系在一起，需要以坚定的决心和毅力持之以恒地贯穿企业发展全流程，才能以标准化赋能企业高质量发展，以企业力量积极服务和融入现代化建设大局。（六安烟草 胡珍珍）