筑牢安全防线，共创平安经营环境

近年来，麻城市烟草专卖局（营销部）以实际行动践行“安全第一、预防为主”的方针，通过一系列创新举措和扎实工作，为零售客户织牢了一张坚实的消防安全网。从“消防知识小讲堂”到实战灭火演习，从“敲门查隐患”行动到“线上+线下”宣传矩阵的构建，麻城烟草正以全方位、多角度的方式，不断提升零售客户的消防安全意识，共同营造一个安全、稳定的经营环境。

消防知识小讲堂：寓教于乐，提升意识

11月5日，麻城烟草青年志愿者们走进了社区，为百余名零售客户带来了一场别开生面的“消防知识小讲堂”。讲堂上，志愿者们通过生动的讲解和现场互动，将消防安全常识以寓教于乐的方式传授给每一位客户。

“干粉灭火器在使用过程中要注意哪四个步骤？”志愿者话音刚落，一位零售客户便迫不及待地回答道：“这个问题我会答，答案是提、拔、握、压！”这样的互动环节不仅活跃了课堂气氛，也让客户们在轻松愉快的氛围中掌握了灭火器的正确使用方法。

“通过今天的讲堂，我学到了很多实用的消防安全知识。”一位参加活动的零售客户表示，“以前总觉得火灾离自己很远，但现在我明白了，预防火灾是我们每个人的责任。”

实战灭火演习：身临其境，增强技能

为了让零售客户更加直观地了解火灾的危害和应对措施，麻城烟草还特别组织了实战灭火演习。在演习现场，随着火灾演练警报声的响起，全体人员和零售客户迅速疏散到指定安全位置。

“大家注意，现在火势已经蔓延，我们要迅速使用灭火器进行扑救！”在志愿者的指导下，零售客户们纷纷拿起灭火器，按照“提、拔、握、压”的步骤进行实操。虽然起初有些手忙脚乱，但在不断的尝试和实践中，他们逐渐掌握了灭火器的使用方法。

“今天真是让我大开眼界，原来使用灭火器这么简单！”一位参加演习的零售客户兴奋地说，“以前看到火就害怕，现在我知道该怎么应对了。”

敲门查隐患：细致入微，确保安全

针对农村零售客户安全意识相对薄弱的实际情况，麻城烟草组织人员深入乡镇零售店铺，开展“敲门查隐患”行动。他们仔细检查电器使用、易燃物品存放等问题，并为客户讲解灭火器、消防栓的使用知识。

“您店里的电路老化了，要记得及时维修。”在一家零售店铺内，防火宣传队队员小董细心地提醒店主。

“哦，是吗？我都没注意到这个问题。”店主有些惊讶地说，“谢谢你们来提醒我，不然真的可能发生危险。”

通过“敲门查隐患”行动，麻城烟草不仅帮助客户发现了潜在的安全隐患，还指导他们进行了当场整改。这种细致入微的服务赢得了零售客户的一致好评。

线上线下宣传：构建矩阵，扩大影响

为了将消防安全知识普及到更多的零售客户中，麻城烟草精心构建了“线上+线下”宣传矩阵。在线上，他们通过微信、短视频等平台定期推送冬季安全提醒和安全用电宣传内容；在线下，则通过张贴宣传海报、发放宣传手册等方式将消防安全知识送到客户身边。

“我经常在微信上看到你们推送的安全提醒，真的很有用。”一位零售客户表示，“现在我每次用电都会更加小心，生怕出什么问题。”

对话零售客户：倾听心声，共筑安全

在推进安全管理工作的过程中，麻城烟草始终注重与零售客户的沟通交流。他们通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，倾听客户的心声和建议，不断改进和完善工作措施。

“我觉得你们的安全管理工作做得很好。”一位零售客户在座谈会上说道，“每次看到你们来检查安全隐患、宣传消防安全知识，我都觉得心里很踏实。”

“客户的满意就是我们工作的动力。”麻城烟草相关负责人表示，“我们将继续加强与零售客户的沟通交流，共同构建一个安全、稳定的经营环境。”

安全无小事，责任重于泰山。麻城烟草通过一系列创新举措和扎实工作，不仅提升了零售客户的消防安全意识，还为他们提供了实际的操作技能和应对突发事件的能力。下步将继续深化消防安全宣传教育工作，为客户营造更加安全、稳定的经营环境。（金琪、董进松）