真诚服务展风采 用心守护送温度

上海联通颛盛路营业厅始终提供有温度的服务,以客户为中心,践行“五心”服务承诺。在这里,每一位营业员都带着真诚的笑容,热情接待每一位走进营业厅的客户,让客户宾至如归,感到温暖。

踏入上海联通颛盛路营业厅,仿佛瞬间置身于一个亲切的港湾。这里有着精心布置的业务展示区,各类通信业务信息一目了然。考虑到周边社区老人较多,厅内贴心地布置了老年爱心专属老花镜、雨伞、便民箱、饮水机等设施,让老年客户、户外工作者能感受到满满的温暖与便利,每一处细节都彰显着营业厅以客户为本的服务理念,真正做到了想客户之所想,急客户之所急。

营业厅的工作人员深知服务无小事,无论是解答客户关于通信业务的疑问,还是帮助客户解决手机使用等方面的问题,都全力以赴,做到细致入微。就像厅经理吴贵险,从事营业员工作多年以来,始终本着热情服务、真诚待人的理念,带领全体员工提供高品质服务。面对营业厅附近小区较多独居老年人,且他们常遇到上网或手机使用问题的情况,吴贵险总是第一时间伸出援手,也因此赢得了老年朋友们的称赞,大家纷纷竖起大拇指,用上海话夸道:“联通服务嘎好!就欢喜联通!”

正是凭借着这份对服务理念的坚守与践行,颛盛路营业厅获得了客户的一直好评,在2022年、2023年连续两年被授予 “闵行最美服务窗口” 称号,成为了营业厅的学习榜样。