湖北英山：诚信为本 合作共赢

　　“本月诚信互助小组活动将在15号下午3:00召开,地点还是老地方,在我家店门前,希望各位店老板准时参加。”英山县雷家店镇过路滩村三组卷烟零售客户诚信互助小组长刘先建提前在小组群里发出活动通知。随着群里一连串的“收到”信息的回复,小组成员们积极响应着小组长的号召。

　　3天前,为了协助小组长组织好此次活动,英山县烟草专卖局(营销部)客户经理、市管员就与小组长共同商议活动的主题与方案,整理分析近期小组成员反馈较多的问题,本着“诚信沟通促发展 交流互助共进步”的活动主题,积极邀请周围零售客户,齐聚一堂,交流经营经验,共谋盈利增收。

　　会议开始前,工作人员按照惯例早早来到活动现场,与小组长一起布置活动场地,等待小组成员的到来。

　　“前段时间由于店铺经营出了点问题,诚信互助小组活动转移到了线上,很久没跟大家面对面交流经营心得了,今天专门来参加小组的活动,也借这个机会当面感谢各位成员帮助。”刚来到现场,小组成员余梅便现场激动地和小组长、工作人员亲切地交谈地交谈着,由于网购浪潮的冲击,65多岁的余梅和老伴艰难经营的杂货小店生意受到了严重影响,手头上也没有了现金,加上本身年迈不会使用智能手机,日常进货和生活都面临着较大困难。在了解到余梅的情况后,客户经理当即联系就近的零售客户诚信互助小组,告知老人存在的现实困难,消息一经发布,许多各位周边零售客户成员,都主动无偿的为余梅提供必要的米面等生活物资,小组长刘先建更是开着自己的三轮车带着余梅来到镇上帮助其取钱,解决了老人的燃眉之急。

　　在活动开展期间,客户经理首先向诚信互助小组成员宣传了当前货源投放政策,提醒客户合理库存均衡销售;讲解了品牌文化和品牌培育的相关技巧,让小组成员学会把握营销时机与顾客心理,并演练了精准营销“敢开口”的现场讲解技能。同时,提醒小组成员要勇于调整商品结构,拓宽经营品牌,着力提升经营水平。专卖人员着重对规范经营和防盗防骗进行讲解,分析了违规经营成本账,引导广大小组成员诚信规范经营。小组长对前一阶段诚信互助小组建设情况进行了总结和回顾,谈了下步工作打算。参会的小组成员各自谈了自己对诚信互助小组建设工作的看法,还就乡村振兴大背景下怎样拓展经营范围,提升盈利渠道开展了热烈的讨论。

　　图为英山县雷家店镇过路滩村三组卷烟零售客户诚信互助小组会现场(程澄摄)

　　会议结束后,平时话不多小组成员徐建中,不禁自顾自笑的感慨道:“我的文化程度不高,说实话经营之道我是一点也不会,也不知道怎样去推销。过来开会,听听经营指导,从心里感受到有知识、有经营技巧还是不一样;有时候在我们诚信互助小组微信群里,各位老板也会分享一些自己的经营方法,包括哪些产品的优劣,得到各位店老板的点赞支持,我真的希望这个活动能长久组织下去,越做越好!”

　　此次活动通过烟草服务人员讲,小组成员自己说,增强了客我之间的沟通交流,进一步筑牢了市场规范经营的基础,提升了广大零售客户的规范经营意识和经营水平,巩固了诚信互助小组的建设质量,增添了诚信互助小组工作活力和联系,得到了小组成员的肯定和称赞。(程澄)