中阳农商行尚家峪分理处深化“青年+”模式,凝聚起服务营销发展合力,打造出“赢在厅堂”标杆网点。
深化“青年+高位统筹”,提升厅堂“青聚力”。尚家峪分理处地处全辖繁华地段,客流量大,业务种类多,我行党委根据全辖网点分布、业务水平、人员结构、客户群体等各方面实际情况,集中青年骨干,充分发挥优势,打造出青年服务示范点。
深化“青年+业务技能”,提升厅堂“青创力”。为青年员工制定有用有效的“中长期发展规划”。开展低门槛、青年化、易参与的竞技活动,吸引青年学技练功,激发青年内生动力。推出“人人持证、青年当先”技能培训,助推青年人才建设,以过硬的营销及业务技能保障过硬的高质量厅堂服务。
深化“青年+暖心服务”,提升厅堂“青和力”。坚持“以客户为中心”的服务理念,特别是注重青年的服务理念塑造和服务管理水平,上门服务青年办,送贷上门青年跑,业务咨询青年答,以青年的阳光形象和温雅的谈吐举止拉近客户距离,树立暖心、放心、安心的百姓银行。
深化“青年+发展平台”,提升厅堂“青悦力”。设立青年之家,高品质打造青年阵地。强化宣传带动,推出以任红林为代表的青年榜样,分享工作心得,展现青年声音。组织青年团建,开展心理辅导,强化心理建设,化解消除负面情绪,激励引导青年员工轻装上阵,施展才华,敢于担当,奋发作为。
(中阳农商银行 贾小凯)
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