春回大地，万物复苏；服务不止，初心依旧。
近日，湖北省随州市曾都区烟草专卖局（营销部）（以下简称“曾都烟草”）积极开展驻店帮扶，为经营困难的零售户提供支持，以及扎实做好安全保障工作，助力零售户店铺平稳运营，以实际行动践行“品质服务、和衷共赢”的服务理念。
驻店帮扶添底气
“老板，春节期间生意不错吧？节后客流回落，我们一起来想想办法。”面对曾都洛阳镇中心街喜多超市的刘老板节后经营调整的需求，客户经理李庆庆主动上门支招。
“零售户节后经营情况如何？还有什么需要我们帮助的地方？”这是曾都烟草营销人员节后最关心的话题。
春节过后，市场形势发生变化，曾都烟草人迅速行动，积极助力零售户应对挑战。他们走进店铺，优化商品陈列，通过更合理的布局吸引顾客目光；仔细调整库存结构，确保商品供应恰到好处，避免积压与缺货；积极策划“新春投壶”活动，稳定客源，以新颖有趣的形式吸引顾客参与，迅速提升店铺人气。
如今，春日的气息弥漫在大街小巷，零售店铺内经营井然有序，顾客盈门。曾都烟草人以实际行动为零售户赋能，用真诚之心点燃希望。他们的努力，为节后市场的平稳过渡提供了有力保障，也让零售户在新的一年里，更有信心和能力迎接新的机遇与挑战。
纾困解忧暖民心
让客户更满意，我们在行动。
“李经理，我老伴中风住院了，平时订烟都是他在弄，我第一次操作这些，麻烦你快来帮我看看吧！”一大早，家住府河镇中心街的肖婶就焦急地打来了电话。
“好好好，我马上来看！彭叔不要着急！”客户经理李庆庆一边安抚他的情绪，一边迅速赶往店里。到店后，她耐心指导并安慰道：“您放心，有任何问题随时找我，我一定帮忙解决。”
从驻店担当“一日店长”，到手把手传授“知音通”使用技巧；从精心优化陈列布局，提升店铺整体形象，到联系医疗资源，寻医送药；从为困难零售户送去米、油等生活物资，到春节期间走访慰问老党员……一系列贴心行动，是曾都烟草党员干部勇当先锋，充分发挥了先锋模范作用，将服务化作实际行动，温暖了零售户的心，收获零售户满满好评和点赞。
心手相连，胜似亲人；情意相伴，温暖如春。帮扶不是一时之举，而是久久为功的承诺。曾烟人用真情拉近距离，用行动书写担当，成为基层服务中最美的风景线。
安全守护惠民生
春节过后，一场安全培训在曾都洛阳镇零售客户门前激烈展开。
“冯老板，节后仓库货物周转频繁，安全至关重要！”在府河镇公民超市门前，陈经理手持灭火器，邀请零售户冯老板向大家示范使用方法。
“说得对！安全这根弦时刻不能松！”冯老板的爱人也在一旁附和道。
冬春交替，火灾高发。曾都洛阳市场部主动作为，未雨绸缪，采取多项措施预防火灾：通过火灾应急演练强化防火意识，组织灭火技能培训提升应急能力，排查电气线路消除安全隐患。
在此基础上，曾都洛阳市场部还针对节后经营特点，层层加固安全屏障：以真实案例为教材，揭露骗局手法，点醒防诈警钟；以政策宣传为抓手，普及法律法规，筑牢诚信底线；以精准指导为桥梁，传授辨假技巧，杜绝假烟流通；以温馨提醒为利器，加强防盗防骗，全方位守护零售户财产安全。
点点滴滴皆用心，丝丝缕缕皆为安。曾都烟草人用行动诠释责任，用服务筑牢屏障，让零售户经营更放心，让生活更安心。
踔厉奋发启新程，乘势而上谱新篇。新的一年，曾都烟草将继续与零售户同舟，与知音同行，聚焦零售户关切问题，用心用情用力为零售户办实事、办好事，推动客户服务迈上新台阶。（李瑞玮）
