流动中国：钢铁“银龙”守护万家灯火

中国国家铁路集团有限公司数据显示，2月4日正月初七，春节假期最后一天，全国铁路发送旅客1704万人次，再创春运单日旅客发送量历史新高。春节假期期间(1月28日至2月4日)全国铁路累计发送旅客9626万人次，运输安全平稳有序。

精准规划，用心坚守团圆美满路。今年春运期间，全社会跨区域人员流动量达90亿人次。铁路作为群众出行的首要选择，更是承担着巨大的出行压力。为了畅通旅客出行路，让出行的每一位旅客都能在出行路上放心、舒心，铁路部门积极规划，推出多项举措便利旅客出行路。根据12306预售票和候补购票大数据，铁路部门在条件在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车，安排广州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重庆、武汉、南昌，北京至沈阳、太原等城市间增开夜间高铁，全国铁路日均安排开行旅客列车超1.4万列，每日可增加座席50万个，客座能力同比增长4%左右，满足春运期间旺盛出行需求，努力为旅客铺就温暖的出行之路。

贴心服务，温情守护有爱服务路。保障春运出行体验，关乎亿万人民的切身利益。流动中国是我国的一道独有风景，千千万万的游子尽管分布天南海北，却有一个共同的心愿——归家。铁路部门坚持用心用情用力做好每一件小事，让每一位旅客都能感受到春运归途中的温度。比如，暖心推出“爱心小推车”“爱心便民箱”“爱心便民包”等设施，提升旅客在春运归途的出行体验。同时，铁路部门特别关注“老幼病残孕”等重点群体的出行需求，及时为困难旅客提供轮椅、笔纸、非处方药等物资，体现对特殊人群的关心关爱；在旅途中增加充电设施，解决了旅客手机等电子设备的续航问题，让旅客真正享受出行便捷。这一系列举措背后是铁路部门积极作为、以民为重的生动体现，一次次旅途不再是单一的“走得了“，而是要旅客“走得好”，让旅客的每一次出行都感受到浓浓的人情味。

科技护航，智慧畅通幸福出行路。归途畅通，关乎群众出行体验。在今年的春运中，铁路部门以智慧赋能服务，致力于为群众提供更舒适、便捷的出行体验。预约购票、候补购票、在线选铺、起售提醒、同车接续等服务功能在12306手机软件先后推出，指尖上的春运真正让旅客在归途路上更顺畅更舒心。过去，老人们因为畏惧繁琐的购票程序，在春运阖家团圆之际，总是受限买票购票换乘，如今，借助12306购票软件系统、“一站直达”等线路优势，老人们可独自乘车，在科技创新下实现儿女团圆的佳节愿望。12306购票软件中，还推出了务工人员和学生购票专区，可以提前预约订票，学生优惠票资质省去线下车站窗口的繁琐，在线就能核验，为学生和务工群体节约时间和物力。今年春运，铁路部门全面推广“铁路畅行码”服务，力求以科技为人们带来美好出行体验，让智能化、科技化、网络化服务贯穿旅客出行的全方面。

春运如潮，涌动的背后是万家灯火的期许和希望。在春运这场“大考”中，相信“银色巨龙”将守护万千旅客的幸福出行，用满满的责任担当写下守护旅客美好出行的生动答卷。（申宇洲 李福明）