人保寿险山西省分公司开展2025年春节期间声誉风险应急演练

为切实履行金融风险防范主体责任，坚决守住不发生系统性风险底线，进一步做好春节期间声誉风险管理，预防可能发生的声誉风险事件，山西省分公司于2月初组织开展2025年春节期间声誉风险应急演练，分公司党委委员总经理助理李军光、综合部、银行保险部、法律合规部、消费者权益保护部/运营客服部负责人及相关人员参加演练。

本次声誉风险演练以春节期间“分红型产品满期收益下滑”发酵到网络传播为例，让演练人员围绕做好客户安抚、解释、媒体采访应对等声誉风险处置各个环节开启了实景演练。

最后，山西省分公司党委委员、总经理助理李军光强调，近期分红险满期服务工作面临严峻挑战，一是省公司各部门要联合作战、分兵把守、各司其职、携手并进，调动基层机构力量，确保不发生系统性、区域性风险；二是要前置处理潜在风险，各条线要根据自身情况开展风险排查，对重点银行、重点机构、重点客户提前筛查研判；三是要重点关注风险隐患较大的机构，加大指导与帮扶力度；四是处理满期问题时要灵活机动，认真运用总公司提出的“6+3+1”策略，压实主体责任。